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Bonjour @prado1 , bonjour à tous

Je reviens vers vous aujourd'hui suite au retour de nos services d'analyse. 

Un incident est en cours concernant le service présentation du nom avec votre offre Optimale.
Nos services travaillent à le résoudre le plus rapidement possible.
Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ces désagréments. 

Merci pour votre patience. Nous restons disponibles en cas de besoins.

Zoé

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Bonjour ,

Après 3 semaines d' interruption, le service est revenu hier

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Idem pour moi, ouf !

Nous n’aurons sans doute jamais d’explications sur les raisons de ce dysfonctionnement prolongé. La personne de l’assistance technique qui devait me rappeler le 16 janvier pour me tenir au courant ne l’a pas fait, j’ai attendu son appel pour rien. Beaucoup de dysfonctionnements en ce moment sur les lignes fixes Orange (dont, récemment, l’impossibilité pour certains d’appeler les numéros d’urgence).

Il n’y a plus à présent qu’à espérer une compensation financière pour le préjudice subi. Faut-il à nouveau appeler l’assistance commerciale, ou bien Orange va t-il le faire spontanément ? Merci par avance aux Webconseillers intervenus sur ce fil de bien vouloir faire le nécessaire.

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Bonjour @prado1,

Merci de votre retour, j'en suis ravie !

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,
 
Corinne

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Bonjour @hp10  @prado1 

merci de vos retours

Bonne journée

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Bonjour,

J'ai reçu la confirmation d'une compensation financière sans demande de ma part.

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re @prado1 

merci de ton retour,c'est parfait

Bonne journée