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Présentation du numéro

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
599  

Re: Présentation du numéro

Bonjour @prado1 , bonjour à tous


Je reviens vers vous aujourd'hui suite au retour de nos services d'analyse. 

Un incident est en cours concernant le service présentation du nom avec votre offre Optimale.
Nos services travaillent à le résoudre le plus rapidement possible.
Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ces désagréments. 


Merci pour votre patience. Nous restons disponibles en cas de besoins.


Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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prado1
contributeur occasionnel
547  

Re: Présentation du numéro

Bonjour ,

 

Après 3 semaines d' interruption, le service est revenu hier

hp10
contributeur confirmé
contributeur confirmé
529  

Re: Présentation du numéro

Idem pour moi, ouf !

Nous n’aurons sans doute jamais d’explications sur les raisons de ce dysfonctionnement prolongé. La personne de l’assistance technique qui devait me rappeler le 16 janvier pour me tenir au courant ne l’a pas fait, j’ai attendu son appel pour rien. Beaucoup de dysfonctionnements en ce moment sur les lignes fixes Orange (dont, récemment, l’impossibilité pour certains d’appeler les numéros d’urgence).

Il n’y a plus à présent qu’à espérer une compensation financière pour le préjudice subi. Faut-il à nouveau appeler l’assistance commerciale, ou bien Orange va t-il le faire spontanément ? Merci par avance aux Webconseillers intervenus sur ce fil de bien vouloir faire le nécessaire.

Corinne_P
Webconseiller
Webconseiller
513  

Re: Présentation du numéro

Bonjour @prado1,

Merci de votre retour, j'en suis ravie !

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée,
 
Corinne

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
498  

Re: Présentation du numéro

Bonjour @hp10  @prado1 

 

merci de vos retours

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
prado1
contributeur occasionnel
475  

Re: Présentation du numéro

Bonjour,

 

J'ai reçu la confirmation d'une compensation financière sans demande de ma part.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
464  

Re: Présentation du numéro

re @prado1 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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