Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Prefix de numéro de téléphone +39 06

Andrea75
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 793  

Prefix de numéro de téléphone +39 06

Bonjour,

une anomalie ou une arnaque ? Lors de la rédaction de sms sur mon iPhone à deux personnes proches, alors que tout m’indiquait que j’étais bien sur la ´´conversation’´ correspondant à leur contacte, après l’envoi du sms un autre numéro que celui de mes correspondants s’affiche +39 06...... Mes correspondants n’ont pas reçu ces sms évidement . j’ai fait part de  ce problème à Apple qui m’a dit ne rien comprendre, puisque pour les téléphoner à l’étranger il faut supprimer le 0 avant le 6 donc ce n’est pas un numéro valide. Je viens de regarder sur orange et moi et qu’elle n’est pas ma surprise de constater que ces sms me sont facturés une somme modique mais quand même, il est où le problème ?

merci d’avance si vous avez une explication ou conseil pour savoir à qui j’adresse un signalement.

cordialement

andrea

9 RÉPONSES 9
AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 745  

Re : Prefix de numéro de téléphone +39 06


Bonjour @Andrea75,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 735  

Re: Re : Prefix de numéro de téléphone +39 06

bonjour @Andrea75 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
CédricB31130
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 366  

Re: Prefix de numéro de téléphone +39 06

Bonjour

mon fils a le même problème sous android.

quand il répond à un fil de discussion, le message part sur un n° +39 06 xx xx xx xx au lieu de +33 06 xx xx xx xx

résultat : pas de sms reçu par le destinataire et facturation de 0.07 € par SMS

 

ça ne se produit pas avec tous les n° de ses contacts.

 

seuls 2 contacts sont concernés pour le moment

Merci de votre support


@Andrea75  a écrit :

Bonjour,

une anomalie ou une arnaque ? Lors de la rédaction de sms sur mon iPhone à deux personnes proches, alors que tout m’indiquait que j’étais bien sur la ´´conversation’´ correspondant à leur contacte, après l’envoi du sms un autre numéro que celui de mes correspondants s’affiche +39 06...... Mes correspondants n’ont pas reçu ces sms évidement . j’ai fait part de  ce problème à Apple qui m’a dit ne rien comprendre, puisque pour les téléphoner à l’étranger il faut supprimer le 0 avant le 6 donc ce n’est pas un numéro valide. Je viens de regarder sur orange et moi et qu’elle n’est pas ma surprise de constater que ces sms me sont facturés une somme modique mais quand même, il est où le problème ?

merci d’avance si vous avez une explication ou conseil pour savoir à qui j’adresse un signalement.

cordialement

andrea


 

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 314  

Re: Prefix de numéro de téléphone +39 06

Bonjour @CédricB31130 

Les deux contacts en questions sont bien enregistrés avec l'indicatif +33 dans son répertoire ?

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

CédricB31130
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 290  

Re: Prefix de numéro de téléphone +39 06


@Jeremy  a écrit :

Bonjour @CédricB31130 

Les deux contacts en questions sont bien enregistrés avec l'indicatif +33 dans son répertoire ?

Jey


Oui

mais lorsque qu'un sms est reçu, la fiche contact est modifiée et un n° en +39 06 XX est ajouté.

même si on le supprime, ça ne change rien.

 

On a progressé dans la recherche du problème :

- l'interface message sms et l'appli de contact sont les applis google installées par défaut sur le téléphone android

- les pb ont commencé le lendemain de l'installation de watsapp pour android via le store google

- on se demande si le compte google n'a pas fait l'objet d'une intrusion qui aurait récupéré les contacts de mon fils. En effet ce soir j'ai été contacté pour du démarchage par un numéro en +39 d'italie

 

Mon fils a modifié tous ses mots de passes google et on va tester une autre appli de messagerie (pulse sms) pour voir si le problème persiste.

 

Si vous avez d'autres idées...

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
1 258  

Re: Prefix de numéro de téléphone +39 06

Bonjour @CédricB31130
 
Tenez nous informés de l'évolution ...

Bonne journée

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

CédricB31130
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 228  

Re: Prefix de numéro de téléphone +39 06

Bonjour

le problème ne se produit plus avec Pulse SMS.

C'est donc manifestement l'application "Messages" de google qui pose problème.


@Rudy  a écrit :

Bonjour @CédricB31130
 
Tenez nous informés de l'évolution ...

Bonne journée

Rudy


 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 206  

Re: Prefix de numéro de téléphone +39 06

Bonjour @CédricB31130 

 

merci de ton suivi on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 151  

Re: Prefix de numéro de téléphone +39 06

Bonjour @CédricB31130 

Merci pour vos tests, nous ne détectons aucun anomalie sur votre ligne.
Si le dysfonctionnement persiste après une réinitialisation complète du téléphone, nous vous invitons dans ce cas à contacter le support Google.

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753054 membres inscrits 🧡

4411 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne