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[#1]

Service presentation du numero demandé le 23/10 soit-disant livré le 28/10 mais ne fonctionne pas alors que mon combiné est compatible, c'est un Gigaset AS405A

Il n'apparait pas dans la liste de mes servicessur dans mon espace client.

J'ai fait une demande pour la présentation du nom, celle-ci est rejetée car incompatible avec les services détenus.

Que dois-je faire ?

[#2]

Bonsoir,

Je pense que vous avez une ligne fixe classque (branchée sur la prise en T) mais pouvez-vous confirmer ?

les services comme Télé-alarme, sonnerie supplémentaire et quelques autres ne sont pas compatibles avec la présentation du nom. voir par rapport à vos services.

La présentation du numéro fonctionne avec tous les services.

Qu'affiche l'écran du Gigaset quand vous recevez un appel ?

Cdt

[#3]

Bonjour,

Oui c'est bien sur ma ligne fixe, au moment de l'appel, affichage "Appel externe" sur le combiné.

Mon autre soucis c'est que je ne vois pas "Presentation du numero" dans mes services (espace client de ma ligne fixe). J'en ai fait la demande le 23/11, dans mon suivi de commande elle apparait comme livrée en date du 28/11.

Je n'ai pas de services incompatibles avec la presentation du numero.

Merci pour vos reponses.

Cdlt

[#4]

Bonsoir,

Essayer de voir avec le 1013 (appel gratuit) qu'il vérifie que l'option est bien activée. Il n'est pas normal de ne pas la voir activée dans votre espace client mais il peut y avoir un retard.

Cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir,

Ce matin j'ai refait une souscription au service dans mon espace client, quelques heures après j'avais comme compte-rendu que la commande etait livrée le 03 soit aujourd'hui.

Comme par miracle, ce soir je reçois un appel et ça marche.

Mais je n'ai toujours pas le service qui s'affiche dans mon espace client.

J'attends quelques jours au cas ou, sinon j'appellerai le 1013.

Je cloture le fil et vous remercie pour votre aide.

Cdlt

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@d47160 a écrit :

Bonsoir,

Ce matin j'ai refait une souscription au service dans mon espace client, quelques heures après j'avais comme compte-rendu que la commande etait livrée le 03 soit aujourd'hui.

Comme par miracle, ce soir je reçois un appel et ça marche.

Mais je n'ai toujours pas le service qui s'affiche dans mon espace client.

J'attends quelques jours au cas ou, sinon j'appellerai le 1013.

Je cloture le fil et vous remercie pour votre aide.

Cdlt

j'ai demandé la presentation du nom jeudi .03.87.86.72.02.toujours pas enregisté...

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