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Bonjour la Communauté,

je possède une ligne fixe avec abonnement téléphonique Orange (Optimale 4h fixes et mobiles de 27,89€ tous les mois environ).

Je possède sur cette même ligne une box SFR avec un simple abonnement internet, ce qui est donc un dégroupage partiel.

Mes communications téléphoniques passent toutes par mon téléphone fixe sur prise murale. Je suis donc censée payer tous mes appels téléphoniques à Orange.

Pourtant SFR me facture lui aussi mes appels téléphoniques !!

Y a-t-il une procédure que je n'ai pas comprise ou est-ce une erreur de SFR ?

Je vous remercie d'avance des réponses.

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Salut,

Sauf si tu as souscrit une offre chez SFR pour qu'ils gèrent aussi tes appels fixes, normalement la facturation se fait uniquement chez Orange !

Le première démarche consiste à vérifier ce à quoi tu as souscrit chez l'un et chez l'autre...

En l'abscence de contrat spécifique, il n'y a aucune raison que tu sois facturé(e) deux fois.