internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

comme quelques uns ici je rencontre le problème décrit ici : http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Probl%C3%A8me-appel-entrant-n...

Celui-ci n' aps pu être résolu par le service client qui ne trouve rien d'anormal.

Ce problème est apparu sur la ligne après la migration vers une offre internet + tel.

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Mat76 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés concernant votre téléphone par internet ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support, numéro d'appel).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

@Mat76 

Merci pour vos coordonnées.

Quand avez vous le message qui indique que le numéro est non attribué ? Est-ce lors d'un appel provenant d'une ligne fixe classique ou d'un numéro venant d'un autre opérateur ? 

En effet, j'ai effectué un appel sur ce numéro et je n'ai pas eu de message d'erreur. J'ai obtenu la sonnerie puis ensuite l'annonce vocale du répondeur.

Avez-vous reproduit ce dysfonctionnement récemment ?

Je reste à votre disposition. 

Bonne journée.

[#4]

le soucis m'arrive quand j'appelle à partir de mon portable, mais pas tout le temps. J'ai constaté que ça ne le faisait que depuis certaine zone.

mon portable est chez Free.

Mme XXXXX m'a dit que d'autres personnes qui cherchaient à la joindre avaient aussi eu ce pb.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#5]

Bonjour @Mat76 

J'informe les équipes techniques en charge du téléphone par Internet. 

Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse de leur part.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Merci.

Bonne journée

[#7]

Bonjour,

avez-vous eu un retour ?

Cordialement,

[#8]

Bonjour @Mat76 

J'ai eu un retour de la part des équipes techniques, ils ne me signalent pas de dysfonctionnement spécifique sur les services téléphonique du numéro concerné.

Avez-vous, si possible, la date et heure d'un appel échoué que vous avez passé depuis votre téléphone portable vers son numéro de ligne fixe ? 

Dans l'attente,

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

je ne peux pas vous dire quand est arrivé ce pb pour la dernière fois.

Toutefois, je peux vous indiquer que quand je suis à Darnétal (76), au niveau du Bois du Roule, je tombe sur ce message indiquant que le n° n'est pas attribué et que cela ne me le fait pas quand je suis à proximité de St Martin de Boscherville/Quevillon (76).

J'ai lu sur ce forum que ce pourrait etre dû à un pb de mise à jour des n° attribués auprès des autres opérateurs, vous confirmez ?

Bonne journée

[#10]

Bonjour @Mat76 

Actuellement, rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement quand vous appelez la personne ? Si vous recontactez ce numéro, l'appel arrive-t-il à destination ? 

Je reste à votre disposition.