internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

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Je rencontre exactement le même que la personne auteur de ce sujet:

http://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Num%C3%A9ro-non-attribu%C3%A9...

Je ne peux pas recevoir d'appel entrant depuis tous les opérateurs téléphonique sauf orange. J'ai appelé le service client qui n'a pas su résoudre le problème (reset de la livebox, changement du téléphone fixe, etc.).

J'ai le problème depuis le début de mon abonnement (le 01 avril 2013).

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Simon

[#2]

Bonjour,

C'est un problème des tables qui ne sont pas à jour (portabilité) chez les autres FAI. Ce n'est pas au niveau de la livebox que l'on peut faire quelque chose. Si vous avez lu jusqu'au bout un webconseillé a fait remonté le problème et Orange a du le signaler vers les FAI et le problème a été resolu. Attendre un webconseillé qui pourra résoudre votre problème. Je pense qu'ils seront présent que mardi à cause du lundi de pâque.

Cdt

[#3]

Bonjour,

Je me permets de relancer mon post, je n'ai eu aucune réponse de la part d'orange. Help me please... D:

Cordialement,

Simon

[#4]

Bonjour Sim_Bass,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#5]

bonjour, j ai moi aussi des problemes avec les appels entrant pas moyen d avoirs une connexion je suis obliger de rappeller les personnes et la sa marche. si orange pouvais faire le necessaire sa serai genial?  merci par avance . cordialement.nana

[#6]

Bonjour

J'ai également ce problème sur ma ligne par internet. Je suis avec la Fibre (depuis quelques mois), et depuis 1 semaine environ je ne reçois plus les appels ("le numéro n'est pas attribué") mais je peux passer des appels sans problèmes, et avant cela tout fonctionnait parfaitement.

J'ai également appelé le service client (3900) qui n'a pas réussi à régler le problème, ils m'ont dit de changer de téléphone fixe, mais je ne vois pas en quoi cela résoudrait le problème, si c'était un problème de téléphone on me redirigerait vers ma boite vocale au moins, et il n'y aurait pas le message "le numéro n'est pas attribué" !! De plus j'ai fait tester mon téléphone par le menu de la livebox et il me dit que tout fonctionne donc je doute vraiment que ce soit matériel.

Serait-il possible d'être contactée par un Webconseiller ?

Cordialement

[#7]

Bonjour à tous,

@nana50

@olivine

Je vous propose mon aide.

Recevez-vous les appels de correspondant ayant un abonnement Orange ?

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

[#8]

@olivine,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Vous ne recevez donc aucun appel sur votre ligne? 

Cordialement.

[#9]

Non je ne reçois aucun appel, il me semble que vendredi dernier encore ça fonctionnait et depuis il y a le problème.

Cordialement

[#10]

Bonjour olivine,

J'ai testé votre ligne, elle est correcte.

Je constate qu'un renvoi de tous les appels est programmé sur un numéro de mobile.

Êtes-vous au courant ? 

Souhaitez-vous que je le retire ? 

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.