internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis plus d'une semaine, mon téléphone ne se connecte plus avec la box, lorsque je fais l'association, elle se déroule correctement et quelques secondes après le téléphone se met en recherche et en hors portée.
Je suis allée au service technique de ma boutique orange, où on m'a expliqué qu'il avait eu un gros beug et qu'il fallait changer le 0000 par 5151.
En supprimant préalablement le téléphone de l'interface LiveBox.
Ce que j'ai fait, mais rien n'y fait, ça ne fonctionne pas.
Peut être que quelqu'un a eu ce souci et pourrai m'aider car là je sature, je n'ai plus de ligne fixe.
Merci par avance de vos conseils.

[#2]

Bonjour,

Il y a un bug sur le code PIN de la livebox que l'on trouve à 5151 et on ne peut pas associer son téléphone ou alors rentrer ce code PIN dans le combiné pour l'associer.

Si le code PIN est à 0000, il faut le laisser comme cela ou le remettre à cette valeur si changé, par défaut le combiné à le même code donc en principe cela s'associe. Si l'association est faite vous pouvez laisser comme cela.

Votre problème c'est la combiné qui perd la base, essayer d'appuyer sur le bouton WPS/DECT sans autre action, en principe le combiné se réassocie et il fonctionne. Sinon il faut changer la box ou le combiné un des deux est défectueux.

Cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'avais de toute manière remis la valeur par défaut.

J'ai essayé la manipulation que vous m'avez donné, mais pas de détection. Le téléphone fonctionne car je pensais qu'il était hs et je l'avais donc déjà emmené à la boutique orange où là bas il fonctionnait correctement.

Je pense que je vais emmener ma box pour vérification.

Ou alors essayer reset ? qu'est ce que vous en pensez ?

[#4]

Bonjour,

Si vous n'avez pas fait de remise à zéro vous pouvez essayer. Voir ce lien, bien lire les prérequis. essayer  d'abord sans restauration et associer votre téléphone, si cela fonctionne restez comme cela parfois la restauration ramène les problèmes.

Cdt

[#5]

Merci je vais essayer et je vous tiens au courant.

Cordialement.

[#6]

Voilà ce qu'il se passe les enfants! Message d'orange:"Vos services sont perturbés ou interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous sommes mobilisés pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." Il n'y a plus qu'à attendre..................................

[#7]

Je viens de faire une remise à zéro sans restauration et le téléphone ne fonctionne toujours pas, il s'associe puis 1 minute plus tard il se met en recherche. Je pense que je vais ramener ma box.

[#8]

Bonjour Maloryne, vous avez eu cette information par quel biais ? merci.

[#9]

Raiamoune,

Un incident n'est pas forcément national, il peut être local. Voir ce lien.

Dans votre cas je pense que cela n'a rien à voir avec un  incident sur le réseau d'Orange mais plutôt la livebox qui a un souci.

Cdt 

[#10]

Je viens de vérifier pas de souci sur mon réseau, je pense effectivement que c'est la box qui a un souci.

Je vais donc la ramener, de plus je paie la location.

Je vous tiens au courant.

Cordialement.