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Problème d'ADSL depuis 18 mois

melet39
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1 246  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

bonjour @lecardinal44350 

 

on va attendre d savoir si le webconseiller @Pedro_C  a des infos suite à ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominique_V
Webconseiller
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1 226  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

Bonjour @lecardinal44350 


Je suis vraiment désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez. 


J'ai consulté votre dossier, mais n'ayant pas accès au planning des rendez-vous des techniciens, je ne peux vous apporter plus d'informations.

J'ai relancé notre service technique afin que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais. 


Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.


Je reste à votre disposition. 


Dominique

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lecardinal44350
contributeur occasionnel
1 210  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

Bonsoir , 

combien de temps et combien d intervenants pour avoir enfin une réponse , sur cette ‘Arlésienne de fibre ????

 

avec un adsl qui fonctionne Avec un débit instable .. 

 

En ces temps tourmentés, où il faut télétravailler beaucoup .. 

 

apres plus de 20 ans chez Orange .. honnêtement, ras le bol vraiment

et pourtant obstinée je suis .... 

 

la moindre des choses serait d avoir des réponses...

melet39
#TopMembre
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1 193  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

bonjour @lecardinal44350 

 

vu que le webconseiller a relancé le service tu devrais avoir des nouvelles sous peu

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lecardinal44350
contributeur occasionnel
1 174  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

Oui j ai des nouvelles : plus d adsl 

je sens que je vais craquer

lecardinal44350
contributeur occasionnel
1 161  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

Cela  fait 1 h que je patiente pour m entendre dire que l on programme une intervention vendredi , en attendant je vais aller travailler au fond de mon jardin avec mon ordinateur en 4 g sous la flotte .. c est dingue .

le service technique renvoyé la balle au service commercial qui renvoie la balle au service technique et ça continue encore et encore ... 

merci à trois les web conseillers qui lisent ma prose , répondent , combien 4 web conseillers et aucune avancée .. personne ne me rappelle , enfin non , 2 appels pendant mes rdv clients et encore une fois quand je rappelle, je patiente 2 h pour me faire raccrocher au nez .. 

je suis cliente d orange depuis 20 ans , fidèle et idiote, peu ou pas de geste commercial, pas de considération, c est j ose le dire du ‘foutage de gueule’

si je traitais mes clients comme ça , j aurais fait faillite depuis longtemps . 

 

J aimerais juste avoir un interlocuteur qui soit capable de traiter mon dossier et son historique, de manière fiable , une seule fois . 

En conclusion : 3 personnes à la maison en télé travail qui ne peuvent plus bosser , Orange va gérer le retard et le manque à gagner : j en doute . 

 

Je n ai même plus envie de dire affaire à suivre .

je vais changer d opérateur , je crois franchement que cela ira plus vite .. est ce que ce sera mieux , pas sûr , mais bon 

 

melet39
#TopMembre
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1 161  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

bonjour @lecardinal44350 

 

en attente d'un retour du webconseiller @Dominique_V  reprends contact avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lecardinal44350
contributeur occasionnel
1 157  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

Merci de ta réponse , mais chez moi la 4g ne passe pas , les murs sont trop épais .. 

air box proposée mais cela ne sert à rien . 

Donc obligee d attendre . 

 

Bonne soiree

melet39
#TopMembre
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1 145  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

re @lecardinal44350 

 

on va espérer un retour du webconseiller @Dominique_V  @Pedro_C  ou @Annie_R 

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
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1 107  

Re: Re : Problème d'ADSL depuis 18 mois

Bonjour @lecardinal44350,


Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée. 

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?


Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une agréable journée.


Yves

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