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internet & fixe
et bien j'ai rappelé sans enregistré pour m'entendre dire :
votre Dossier 260409954 du mercredi 17 juillet 2019 est cloturé, cela vient de votre destinataire.
au revoir 
je poursuis mes demandes pour :
Problème lié à votre service internet
Dossier 259786255 du dimanche 30 juin 2019
et bien suite à mon 1er appel de ce jour, où j'ai dit "problème téléphone", et que des tests ont été lancés automatiquement, sans me demander mon avis (j'étais en transferts internet) il semblerait qu'il y ait des problèmes électriques sur ma ligne.
Donc on va attendre 2 jours pour voir le résultats, et récupérer un vrai débit internet, parce que 5Mo pour la télé qui saute tout le temps de HD à SD, et que 5Mo pour internet et 5 devices, çà fait léger pour internet en PREMIUM 
Rebondissement du problème internet, j'appelle le 3900, je dit oui au problème internet en cours : diagnostic "filtre ADSL", mais il est neuf, comme la box4.
J'appelle le 3900, on fait des tests, je débranche le filtre de la prise en T, et je débranche la box électriquement.
on fait des tests, je rebranche tout, on refait des tests, et on me dit, c'est pas chez vous, c'est sur la dernière liaison, un technicien va passer chez vous.
on fixe pour vendredi, mais je précise que je ne payerai pas le déplacement chez moi, on me dit que ce ne sera pas facturé.
je reçois un sms qui me dit vous devrez xx euros; je rappelle le 3900, on me dit que c'est automatique mais que je ne vais pas payer...$
L'avenir nous le dira, car si je venais à être facturé, cela deviendrai un problème, car payer pour un problème qui n'est pas chez vous, mais on vient pour voir, et on vous facture, cela n'est pas une bonne politique commerciale, à mon avis ! 
Hop je suis passé en agence orange; on m'a bien précisé, si un technicien vient chez vous, c'est direct xx euros de facturés, mais vous pouvez faire une réclamation en revenant nous voir 
Fichtre, et bien j'ai annulé le RDV chez moi !
J'ai fait une réclamation :
https://espace-client.orange.fr/contrat/reclamation/contestation-depot/
j'ai choisi "réclamer sur une offre ou un contrat"
j'ai une réponse :
Si vous avez la possibilité de brancher un autre téléphone d'un membre de votre entourage sur votre Livebox et de faire le test pour voir si le problème persiste ou non.
Au quel cas je vous invite à vous rapprocher à nouveau du service technique internet d'orange au 3900 car à notre niveau nous ne pouvons pas corriger cette anomalie.
ROH mon téléphone est neuf et j'ai toujours les problèmes !
Super ORANGE vient d'inventer le mouvement perpétuel, je vais les proposer pour LE NOBEL 
Donc dans l'attente d'un miracle, je vais faire un blog ici, sauf si ORANGE me vire 
bonjour,
la suite du feuilleton, comme j'ai annulé la visite du technicien, pour ne pas payer 69 euros pour RIEN, on m'a puni !
on devait m'appeler entre 17h et 17h30 et voila comment le 3900 clos les incidents :
Un conseiller technique vous a rappelé mais vous étiez absent lors de cet appel
Au xx xx xx xx xx
Le vendredi 23 août 2019 entre 17:00 et 17:30
Notre conseiller n’a pas pu vérifier le fonctionnement de vos services.
Si je n'est répondu, c'est qu'on ne m'a jamais téléphoné; pas de messages, pas d'appel manqué, rien dans le journal des appels entrants 
donc voila ma superbe connexion internet premium :
C:\>ping -t www.orange.fr
Envoi d’une requête 'ping' sur d.hpc.gtm.fti.net [193.252.122.103] avec 32 octets de données :
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=89 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=21 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=756 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=766 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=428 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=913 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=795 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=898 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=75 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=915 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=555 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=261 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=331 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=485 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=748 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=338 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=388 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=772 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=798 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=453 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=229 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=281 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=319 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=264 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=276 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=314 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=421 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=645 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=223 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=21 ms TTL=247
Réponse de 193.252.122.103 : octets=32 temps=23 ms TTL=247
Merci pour le service 
hop encore un test à la sauvage, plus d'internet, de tel et de télé, mais la box 4 à pas reboot :
Détails de la connexion Internet
Et hop, le problème des appels vers la russie toujours pas résolu :
| 04/10/2019 à 18:34 | 7 xx xx xx xx 78 | appel vers Russie fixe | 13s | inclus |
| 04/10/2019 à 17:03 | 7 xx xx xx xx78 | appel vers Russie fixe | 1h29min | inclus |
Toujours coupé à 1H29mn, avec un délai de 2-3 mn pour avoir à nouveau le correspondant.
Les appels d'essais, pendant ces 2-3 mn, donnent invariablement les messages :
Votre N° n'est pas autorisé,...
Merci de clore les appels à 3H, comme stipulé au contrat !! 
Et hop, le problème des appels vers la russie toujours pas résolu :
DateDestinataireConditionsVolumePrix TTC
| 25/10/2019 à 18:33 | 7 XX XX XX XX 78 | appel vers Russie fixe | 21s | inclus |
| 25/10/2019 à 17:02 | 7 XX XX XX XX 78 | appel vers Russie fixe | 1h29min | inclus |
Toujours coupé à 1H29mn, avec un délai de 2-3 mn pour avoir à nouveau le correspondant.
Les appels d'essais, pendant ces 2-3 mn, donnent invariablement les messages :
Votre N° n'est pas autorisé,...
Merci de clore les appels à 3H, comme stipulé au contrat !! 
Bon un début de réponse aujourd'hui, ne rien lâcher, la méthode pitbull :
OBS met bien fin au conversation au bout d'un certain temps, aujourd'hui OBS clos les conversation à 1H....
A vérifier si cela correspond aux conditions de ventes.
Par contre les tests à répétition, avec proposition d'une sms auto repar => merci d'éviter
Pour que les informations soient claires, je suis CONSULTANT IT; donc les explications bidons ne passent pas avec moi.
J'avais raison depuis le début ! 