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Problème de réception d'appels de l'étranger ligne fixe SANS Livebox

Joanne1
contributeur
1 110  

Problème de réception d'appels de l'étranger ligne fixe SANS Livebox

Depuis 3 mois, je n'arrive plus à recevoir des appels des Etats-Unis sur ma ligne fixe à savoir que cette ligne n'est pas reliée à mon Livebox, donc pas de problème d'Internet. D'ailleurs, je n'ai aucun problème de connexion internet à la maison ni de souci pour téléphoner aux Etats-Unis de cette même ligne fixe.  Lors d'un appel des Etats-Unis, le téléphone sonne, je décroche et quelques secondes après la ligne coupe.  J'ai testé ce phenomène à plusieurs reprises et j'ai obtenu toujours le même résultat. En attendant la disponibilité d'un téchnicien ORANGE par téléphone, j'ai décidé de poser la question au forum.  Merci!

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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1 081  

Re: Problème de réception d'appels de l'étranger ligne fixe SANS Livebox

bonsoir @Joanne1

 

si tu possède un filtre sur la prise murale,il faudrait pouvoir faire un éssai sans celui ci our voir si cela ne vient pas de celui ci

sinon voir avec le service client si il n'y a pas un problème

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Joanne1
contributeur
1 047  

Re: Problème de réception d'appels de l'étranger ligne fixe SANS Livebox

Bonjour et merci mais j’ai testé cette suggestion aujourd’hui sans succès.  Sans filtre ADSL, les appels de l’étranger n’arrivent toujours pas, ou plus précisément, l’appel arrive et est aussitôt coupé.

Joanne1

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 037  

Re: Problème de réception d'appels de l'étranger ligne fixe SANS Livebox

bonsoir @Joanne1

 

dans ce cas voir avec le service client si il n'y a pas un autre problème

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Joanne1
contributeur
1 018  

Re: Problème de réception d'appels de l'étranger ligne fixe SANS Livebox

Bonjour,

J'ai pu enfin parler en direct avec un technicien ORANGE qui a vu sur son écran un problème sur la ligne.  De son coté, elle a fait une manipulation a resolu le souci.  Cela reste un mystère.  En tout cas problème resolu.

Merci!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
995  

Re: Problème de réception d'appels de l'étranger ligne fixe SANS Livebox

bonjour @Joanne1

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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