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Problème de téléphone et de tv par internet

claude_29
contributeur
864  

Problème de téléphone et de tv par internet

Bonjour.

Mon téléphone par internet et la TV par internet ne fonctionne plus alors que la connexion internet fonctionne. Dès que je décroche le téléphone, un message m'indique "un problème ADSL à été détecté». Après de multiple réinitialisation, je suis allé sur la page de configuration de la box (192.168.1.1) ça m'indique que le téléphone et la TV sont indisponible et aucun numéros assigné pour le téléphone..

Impossible de joindre l'assistance technique par le biais du 3900..

Alors comment résoudre mon problème s'il m'est impossible de joindre quelqu'un.

Merci.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
864  

Re: Problème de téléphone et de tv par internet

Salut @claude_29

 

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
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858  

Re: Problème de téléphone et de tv par internet

bonsoir @claude_29

 

éssaie par chat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
865  

Re: Problème de téléphone et de tv par internet

Salut @claude_29

 

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
859  

Re: Problème de téléphone et de tv par internet

bonsoir @claude_29

 

éssaie par chat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
claude_29
contributeur
821  

Re: Problème de téléphone et de tv par internet

Merci !!

 

je viens de contacter grace à votre conceil ,le service,il me remplace ma Box

 

Cordialement...

 

claude_29
contributeur
821  

Re: Problème de téléphone et de tv par internet

Merci 

grace à vos conseils, je viens de réussir à joindre un conseiller par Echat.

il vont me remplacer ma Box.

 

Cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
819  

Re: Problème de téléphone et de tv par internet

bonsoir @claude_29

 

merci du retour

 

bon weekend de paques

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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