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Bonjour.
Mon téléphone par internet et la TV par internet ne fonctionne plus alors que la connexion internet fonctionne. Dès que je décroche le téléphone, un message m'indique "un problème ADSL à été détecté». Après de multiple réinitialisation, je suis allé sur la page de configuration de la box (192.168.1.1) ça m'indique que le téléphone et la TV sont indisponible et aucun numéros assigné pour le téléphone..
Impossible de joindre l'assistance technique par le biais du 3900..
Alors comment résoudre mon problème s'il m'est impossible de joindre quelqu'un.
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Salut @claude_29
Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller
via ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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bonsoir @claude_29
éssaie par chat
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Salut @claude_29
Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller
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bonsoir @claude_29
éssaie par chat
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Re: Problème de téléphone et de tv par internet
Merci !!
je viens de contacter grace à votre conceil ,le service,il me remplace ma Box
Cordialement...
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Re: Problème de téléphone et de tv par internet
Merci
grace à vos conseils, je viens de réussir à joindre un conseiller par Echat.
il vont me remplacer ma Box.
Cordialement.
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Re: Problème de téléphone et de tv par internet
bonsoir @claude_29
merci du retour
bon weekend de paques