Bonjour
Je commence à vraiment désespérer de pouvoir solutionner mon problème de téléphone par internet.Mon histoire: j'avais un "vieux" forfait internet + telephone + Tv. J'ai voulu prendre le forfait liveboxplay , on m'a mis leliveboxplay 1 ligne et on m'a résilié la ligne en 09. Par e-chat j'ai eu un conseiller qui m'a commandé un nouveau forfait liveboxplay avec à la clé un téléphone hd pour 1 €. Malheureusement, depuis maintenant près d'un mois le téléphone par internet ne fonctionne toujours pas, malgré des heures passées , une bonne dizaine d'interlocuteurs (souvent aimables d'ailleurs), des redémarrages et réinitialisation de la livebox, des dossiers de dépannage ouverts,des cellules d'expertise, rien n'y fait: j'ai toujours téléphonie indisponible et aucun numéro assigné dans la page de la livebox, le téphone hd est bien sûr bien branché et reconnu quand je clique sur le bouton tester et sinon internet et la TV fonctionnent parfaitement. Il y aurait un blocage au niveau d'un fichier de mise à jour, ce qui empêcherait l'activation de se faire, mais la situation n'évolue plus du tout, les experts devaient me rappeler, mais j'attends toujours. Depuis ce week-end, sur la page https://m.espaceclientv3.orange.fr/?page=octav-voip ,j'ai 2 numéros en 09 diférents!!!! En haut à gauche , après ma ligne : j'ai mon ancien numéro. Et en haut à droite, comme n° de téléphone, celui qui devrait m'être désormais attribué( on me l'avait donné par téléphone , mais je n'ai pas eu de confirmation par mail). Je ne sais plus quoi faire et si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serais vraiment reconnaissant. Merci d'avance.
