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Bonsoir,

Je viens de m'apercevoir que ma dernière facture est augmentée d'achats de service sur internet. 23,79€ TTC.

Je pense qu'il s'agit de connexions sur des sites que j'ignorais être payants.

Pourriez-vous m'indiquer s'il existe une façon de paramètrer mon compte pour me faire interdire automatiquement l'accés à ce genre de site.

Par avance, merci.

A bientôt.

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Bonjour alors pour descativer ses service rendez vous ici ;

espace clients 

mon contrat en détail

rubrique internet 

parametrer mes services

vous avez les choses suivante qui s'affiche selon votre contrat 

mes services

paiement en ligne avec internet+service : désactivémodifier

paiement en ligne avec Contact+service : désactivémodifier

accès aux hotspots wifi d'Orangeservice : activé

hotspot wifi partagé de la Liveboxservice : activémodifier

cliquer sur paiement en ligne avec internet + faite modifier puis désactivé faite la même chose pour contact + par exemple vous voyez que pour moi même ses service sont désactivé :-)

TRES IMPORTANT pensser également a résilier vos abbonement en cours et oui car cela sont actif sur votre facture pour cela suivez cela  http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

bonne fin de soirée cordialement Jonathan 

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Bonjour,

Oui, pour désaciver les achats internet+ et contacts+ voir:

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php

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Jonathan 24 et Cledefa :

Merci pour vos interventions fort judicieuses et qui vont m'être très utiles.

J'essaierai de résoudre ce problème, mais à tête reposée.

Je vous tiendrai au courant.

A bientôt

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OK a bientôt.

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Je viens de consulter mon compte internet +:

Pour le mois de mai : aucun achat - aucun abonnement ; et pourtant Orange me

facture 23,79€ TTC. avec le libellé suivant : "achats contact + du 02:05 au 11:05"

Je n'ai effectué aucun achat sur internet ni sollicité aucun compte ni abonnemet.

Ce n'est pas la première fois que ce problème surgit, mais pour des sommes

plus modiques.

Merci de bien vouloir "éclairer ma lanterne".

A bientôt

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Bonsoir je vous invitent donc dans ce cas a demander le remboursement via le service client orange au 1014 ou 3970 selon votre offre, par messure de sécurité je vous invite tout de même désactivé ses servicescordialement jonathan