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Problème facture

Francoise57
contributeur
207  

Problème facture

Bonjour

J'ai déménagé le 15 mars et j'avais demandé à Orange de faire le nécessaire pour le transfert de ligne. Quelle ne fut pas ma surprise ce matin de voir une facture à 75 euros! Orange a changé mon forfait Livebox Zen à 33 euros pour un forfait Livebox à 46 euros pour la période d'avril, alors que je n'ai demandé aucun changement! comment faire pour réclamer? j'ai déjà essayé d'appeler le 3900 mais sans suite. J'aimerais contacter Orange pour qu'ils rectifient leur erreur au plus vite. Bonne journée.

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
176  

Re: Problème facture

Salut @Francoise57 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

Autre possibilité, prendre contact avec le service réclamation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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