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Problème paramétrage Parution dans annuaire

contributeur occasionnel
642  

Problème paramétrage Parution dans annuaire

Bonjour,

 

Depuis mon changement d'offre Livebox Jet -> Livebox Up mes coordonnées n'apparaissent plus dans l'annuaire.
Lorsque je me rend dans mon espace client afin de modifier ma parution dans l'annuaire (cf. screenshot ci-dessous)

 

Screenshot_20190425_185345.jpg


cela m'est rendu impossible car je tombe constamment sur le message suivant "Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement." (cf. screenshot ci-dessous)

 

Screenshot_20190425_185436.jpg

 

Est-ce qu'un Webconseiller serait dispo afin de pouvoir solutionner mon problème et ainsi me débloquer l'accès aux options de parution dans l'annuaire.

 

Merci ;-)

34 RÉPONSES 34
#TopMembre
633  

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

bonsoir @Alain042 

 

si c'est récent,il est possible que ton espace client ne soit pas encore mis à jour,sinon essai avec un autre navigateur bloqueur de pub désactivé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
611  

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

non malheureusement ce n'est pas récent, c'est d'ailleurs pour ca que j'ai créé ce thread pour demander l'aide d'un WebConseiller Orange

Je précise également que j'ai tenté l'opération sur plusieurs browsers/os (même testé sans aucune extension, navigation privée...) et toujours le même problème 

#TopMembre
578  

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

bonjour @Alain042 

 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
556  

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

Bonjour @Alain042 


Avez-vous toujours des difficultés pour modifier votre parution dans l'annuaire? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

signature.jpg

#TopMembre
534  

Re: Problème paramétrage Parution dans annuaire

bonjour @Alain042 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
520  

Re : problème paramétrage parution annuaire

Bonjour @Alain042 


Jai bien identifié la cause du dysfonctionnement de votre accès au paramétrage du service de parution à l'annuaire. J'ai fait le nécessaire auprès de nos services pour que vous retrouviez cet accès dans les meilleurs délais.

Nous reviendrons vers vous dès la réception du compte-rendu d'expertise.

Bonne journée.


Jean-Christophe

signature.jpg

contributeur occasionnel
476  

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

Bonjour @JChristophe_M 

 

Le dysfonctionnement semble désormais résolu puisque depuis aujourd'hui, j'ai bien accès aux options de parution dans l'annuaire.

J'ai ainsi pu paramétrer comme souhaité cette dernière... plus qu'à attendre quelques jour pour que cela effectif au niveau des pages blanches.

En tout cas merci pour votre aide sur le sujet  

 

 

#TopMembre
471  

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

bonsoir @Alain042 

 

merci de ton retour positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
447  

Re: Re : problème paramétrage parution annuaire

Bonjour @Alain042,


Merci à vous pour ce retour très positif


Nous vous souhaitons une belle journée.

Fabien

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