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Problème pour les appels vers la colombie

Kiko3
contributeur
857  

Problème pour les appels vers la colombie

Bonjour,

Je recontre depuis plusieurs semaines un problème pour téléphoner depuis le fixe vers un fixe en colombie.

Chaque appel sonne occupé en permanence. Alors qu'en essayant avec un portable ou avec un fixe Bouygues, les appels passent vers ce même numero en colombie.

 

12 RÉPONSES 12
cledefa
Orange Star
Orange Star
830  

Re : Problème pour les appels vers la colombie

Bonjour,

 

@Kiko3

 

 

A tout hasard n'avez vous pas bloqué les appels payant vers l'étranger, voir:

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=maitriser-vos-usages&idContrat=9044195723

 

Rubrique:

Appels vers l'international
(y compris collectivités d'outre-mer)

 

Car la Colombie ne fait partie des destinations incluses dans le contrat internet

Kiko3
contributeur
832  

Re : Problème pour les appels vers la colombie

Non,c'est bien en autorisé.

 

Et les appels vers d'autres régions de Colobie fonctionnent bien.

esor49
contributeur
740  

Re : Problème pour les appels vers la colombie

J'ai exactement le même Pb, le numéro est TOUJOURS OCCUPé ! pourtant aux même heures avec d'autres opérateurs ça fonctionne. La Colombie est comprise dans le forfait de mon téléphone fixe, je l'ai bien vérifié.

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
699  

Re : Problème pour les appels vers la colombie

Bonjour @esor49 

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour vos appels vers la Colombie ?

Si oui, cela concerne t-il tous les appels ou un n° en particulier, une ville en particulier.

Cela concerne des appels vers des n° fixes, des mobiles ou les deux ? 


Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom,n° de téléphone fixe concerné.


Nathalye

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esor49
contributeur
686  

Re : Problème pour les appels vers la colombie

Merci de votre réponse, j'avais absolument besoin de joindre une personne en Colombie et le problème durait depuis plusieurs mois aussi j'ai apellé le 3900 qui est arrivé à résoudre le PB.

Merci encore

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
669  

Re : Problème pour les appels vers la colombie

Merci de votre retour. Bonne journée

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svagudo
contributeur
447  

Re: Re : Problème pour les appels vers la colombie

bonsoir,

des problèmes pour appeler 2 lignes fixes en Colombie, grésillement intense puis l'appel se coupe... j'ai essayé appels vers des portables en Colombie OK, sur un 3eme numéro fixe OK

les 2 lignes que j'essaye de joindre sont au même domicile, et ces des numéros que j'appelle tous les jours... il m'ont appelé d'une d'entre elles est c'est OK, quel peut être le problème?

Merci d'avance pour votre aide.

monitaviveros
contributeur
397  

Re: Re : Problème pour les appels vers la colombie

j'ai le même problème depuis quelques mois. La personne que j'appelle en Colombie, décroche le téléphone mais l'appel se coupe. De mon côté j'entends un bruit très désagréable pendant quelques secondes et après l'appel se coupe. Est-ce que vous avez trouvé une solution?

Merci

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
380  

Re: Re : Problème pour les appels vers la colombie

Bonjour @monitaviveros ,


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En parallèle, pouvez-vous me fournir les numéros vers lesquels vos appels n'aboutissent pas ainsi qu'un horodatage ?

Par avance merci

Bonne journée
Nicolas

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