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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Problème suite intervention ligne

Mapie83
contributeur
666  

Problème suite intervention ligne

Bonjour,
He suis cliente chez Freebox. Depuis plusieurs semaines me voilà privée d'internet et de téléphone, ce qui pose souci puisqu'il s'agit d'une ligne professionnelle.
A partir du jour où les techniciens France Télécom sont venus effectuer des travaux et ont touché les fils des poteaux téléphoniques sur la route, pour je ne sais quelle raison, ma ligne n'a plus fonctionné. Nous l'avons d'ailleurs signalé le jour même aux ouvriers présents  de France Télécom qui venaient d'effectuer les branchements.
Cela a été vérifié par le  technicien de Free alerté et venu sur place plus tard  effectuer la vérification et voir la raison de l'incident.
Ma ligne aurait bien été coupée ou branchée ailleurs suite à une mauvaise manipulation de la part d'un des  techniciens de France Télécom.

Suite au passage du technicien Free,  j'ai donc  reçu un e-mail m'informant qu'un technicien historique (et donc de France Télécom) viendrait. Le rendez-vous a été fixé un après-midi entre 14h30 et 16h30. J'ai attendu jusqu'au soir mais je n'ai eu aucune visite. Aucun technicien FT ne s'est déplacé et je n'ai eu aucune nouvelle, aucun appel, me faisant perdre une journée de travail pour rien et me laissant toujours sans connexion.
Je trouve cela honteux et vraiment incorrect de la part de France Télécom.
Ma box internet est toujours hors service à ce jour me privant de téléphone, internet et donc de travail.

Je comprends parfaitement que l'on puisse faire une erreur mais la moindre des choses est de prévenir les gens et d'avoir la correction de les contacter pour trouver une solution suite à une erreur de leur part.

Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.
Cordialement

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
664  

Re: Problème suite intervention ligne

Bonjour @Mapie83 

 

il faut que ce soit ton opérateur qui insiste auprès d'orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mapie83
contributeur
648  

Re: Problème suite intervention ligne

D'accord, je vais les recontacter. Merci 


@melet39  a écrit :

Bonjour @Mapie83 

 

il faut que ce soit ton opérateur qui insiste auprès d'orange

 

cdt


 

 

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