Bonjour,
Je ne sais plus à qui m'adresser vu que je n'ai aucune réponse de la part d'Orange.
J'ai demandé un déménagement le 19 novembre 2016. Date de mise en fonction prévue le 6 décembre (déjà plus long que les 2 semaines prévues). Mais surprise le 5 décembre, sur mon suivi de commande, il est marqué commande annulée le 5/12. Aucune information par mail ou par téléphone pour m'avertir.
Nous appelons dans la foulée, où la conseillère est incapable de nous dire plus que la commande a été annulée par le service technique (niveau 2). On se rend dans une boutique Orange et là non plus on n'est pas capable de nous dire plus à part qu'il y a une action en cours. Après de nombreux appels où on nous ballade du service clientèle au service technique, on nous dit c'est en cours, ça va arriver, on vous rappelle ce soir, puis demain et jamais rien ni internet, ni rappel. Bref on se moque de nous et on n'a aucune info, ni le problème technique ni un délai pour la mise en route. On n'a ni portable (car très peu de réseau chez nous), ni téléphone fixe, ni internet, bref on est coupé du monde depuis deux semaines et on n'a aucune information.
A qui doit t'on s'adresser pour avoir de réelles infos sans qu'on nous balade?
Merci
