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Bonjour, Dossier 281936183 du lundi 22 mars 2021,

Depuis le 21 mars mon ligne ADSL est mort.

La problème est a l´extérieur.

J´ai appelé le 3900 et que après 5 jours et plusieurs appels ils on mis en marche une réparation.

C´est Scopelec qui doit le faire.

Ils ont envoyer une technicien qui pourrait pas trouver ma maison (ehh suivre la câble), j´habite isolée dans la foret a une chemin public. Le technicien n´était pas capable de réparer ma ligne, il n´était pas équipe pour des gros câbles il m´a dit.

J´imagine le techs étude ma situation avant de venir, il y que des gros câbles ici (8 petite filles dans une câble isolée, c´est gros?).  Ici c´est la campagne.

Apres son intervention Scopelec m´a proposer une nouvelle RDV et ils ont annulée le RDV la même jour.

Ils ont fait ca 4 fois maintenant. et plusieurs appels manquée.

La dernière RDV n´est pas annulée mais je n´ai pas vue une tech, ou une autre signe de leur part.

Chaque fois il propose une RDV dans 10 jours/2 semaines et quand j´insiste ils me proposent dans 2 jours.

C´est une bonne truc, non?

Plusieurs choses comme ca chez eux.

Ma câble est dans une condition horrible, j´ai la suivi dans la foret.

- J´ai compter 7 boites de raccordement.

- 4 poteaux n´ont plus une câble attachée.

- 2 arbres sont décore avec une spaghetti des câbles et boites.

- La câble touche beaucoup des arbres, BEAUCOUP !

- Il maque une poteau.

- L´état des poteaux est bon que une est endommagée. il va tomber vite.

Je risque de perdre mon boulot, je télétravail.

Je risque de perdre d´argent, j´ai acheté (180 euro) déjà une tactile pour capter 3G (trop lentement pour mon travail) .

Je peut pas appeler ma famille a l´étranger gratuit.

Je ne me peut pas détendre avec une film ou docu.

etc etc etc.........

Orange m´a offrir une airbox mais je ne peut pas la récupérer dans leur Boutique parce il n´accepte pas une permis de conduire comme identité. Il m´a dit c´est une diplôme, ils veulent que une passeport. C´est fou. j´ai le vérifier avec les gendarmes, une permis est une pièce d´identité légitime. La Boutique est en 1 heure de route de moi, ca m´a donner du temps pour me calmer.

Je ne peut pas plus appeler le 3900, impossible d´arriver chez une humain, je suis sure il y en a chez Orange.

Et appeler Scopelec est une blague.

Au secours !

Marcus (p.s. Français n´est pas ma langue maternelle)