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Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

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contributeur occasionnel
497  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

Merci,

c'est dommage pour 300m en souterrain, ils auraient du nous apporter le fibre ^^

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contributeur occasionnel
468  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

le constat  est que orange semble s'en fiche carrément...

 

après des pseudos interventions qui devaient avoir lieu en septembre, nous avons celles d'octobre comme par ex:

 

"

Une intervention était prévue le vendredi 2 octobre 2020

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'avoir confirmation de son bon déroulement.

L’intervention programmée est maintenue, nous vous prions de patienter."

"

Une intervention était prévue le vendredi 13 octobre 2020

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'avoir confirmation de son bon déroulement.

L’intervention programmée est maintenue, nous vous prions de patienter."

 

etc... reste plus que le mise en demeure par recommandé ? avec plainte suite au délais donné ?


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#TopMembre
448  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

bonjour @papa73 

 

on va attendre si le webconseiller qui suit ton dossier en sait un peu plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
427  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

Bonjour @papa73 ,


Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de la ligne téléphonique et l'urgence de la situation.

Pour le remplacement du câble des fouilles sont nécessaires et  prévues le 16 octobre sur toute la journée.

Je constate sur le dossier que le voisin de la cliente a été avisé ce jour afin qu'il puisse l'en informer.


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Michel.


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contributeur occasionnel
416  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

Bonjour

J ' aimerai beaucoup que Orange fasse la m^me intervention pour moi ( Une vingtaine de mètres à refaire ) avec un dédommagement pour perte d ' internet pendant 3 semaines , un mois , au mois d ' aout sept .

Merci !!!!!

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#TopMembre
415  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

bonjour @vonvon6 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
379  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

Bonsoir ^^,

 

alors ce jour, l'intervention sur le câble a bien eu lieu.... j'ai même reçu un sms "réparation effectuée , votre ligne est de nouveau fonctionnelle" ...

 

SAUF que la ligne ne fonctionne PAS ^^

 

 

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#TopMembre
363  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

bonjour @papa73 

 

et aujourd'hui,qu'en est il ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
349  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

Bonjour,

alors on va essayer de résumer la "mascarade" :

une intervention a bien eu lieu sur un câble à 2 kms env...

 

pour un résultat qui ne fonctionne PAS ! jamais personne n'est venu voir sur place si tout était ok !!

il y a un boitier (répartiteur ? ) à 30m de la maison qui pose problème à TOUT le monde depuis 3 ans.... un technicien à dit à un voisin lors d'un dépannage "5 places et 6 abonnés ... donc normal que ça ne fonctionne pas bien!!)" mais personne n'a commencé par ici...  je suppose qu'a la prochaine intervention ça sera encore "déshabiller Paul pour habiller jacques "...?

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#TopMembre
337  

Re: Quel interêt de payer plus cher chez orange, si pas d'assitance dépannage ?

re @papa73 

 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @MichelM_  qui suit ton dossier

 

bonne journée

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