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Hello,

Je vous contacte car depuis quelques jours, j'ai un comportement assez étrange sur mon téléphone fixe 😊

Quand je reçois un appel et que je décroche, je dois attendre une ou deux secondes environ avant que l'on m'entende. Je me demande si c'est à cause de ma demande de changement de numéro, ou à cause de mon téléphone fixe.

Avez-vous eu s'il vous plait le même comportement ?

Merci d'avance.

Merci d'avance.

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bonjour @Eda3 

 appelle.... le 3900 pour voir s'il n'y a ps un soucis sur ta ligne

 et /ou via ton espace client   aussi

et / ou là

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieChatbot

bon courage

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Bonjour @Eda3,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @Eda3,

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange débuté avec ma collègue et vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles ainsi que les explications détaillées du dysfonctionnement rencontré lors de la réception d'un appel depuis que vous avez changé de numéro.

Suite aux différents tests réalisés, je vous rassure aucun défaut n'est détecté sur votre ligne.

Je vous propose de réaliser quelques actions de votre côté :

🔸 Redémarrer votre Livebox 

🔸 Réinitialiser la Livebox

🔸 Si possible, de réaliser un test à partir d'un autre téléphone fixe

Une fois ces diverses actions faites, mes collègues et moi-même restons à votre disposition afin que vous nous fassiez un retour sur la Communauté.

Dans l'attente,

Je vous souhaite un bel après-midi.

Julie