Je renouvelle ma réclamation restée sans suite.
Refer : Ma facture internet et fixe n° 04**16G6-1C09 du 12/09/16
Objet : demande d’information sur facturation
Madame, Monsieur,
En vérifiant ma facture visée en référence j’ai découvert que j’ai composé par erreur le n° 3615 deux fois en voulant composer le 3651.
Quelle n’est pas ma surprise de constater de ce n° d’appel qui correspond à un service Minitel qui n’existe plus depuis 2012 m’a été facturé deux fois 3 €.
Le problème n’est pas la somme en jeu, mais une question de principe comment pouvez vous facturer un service qui n’existe plus ?
En l’absence de réponse satisfaisante de votre part je transférerai ma question à un organisme de défense des consommateurs.
Bien cordialement.
[ Edit : @coupdefil, merci de ne pas utiliser de majuscules et de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. ]
