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Bonjour, Je viens de recevoir ma facture majorée d'un montant de 15€72 concernant un appel à un service client m'indiquant que c'était un " numéro vert " -donc gratuit pour moi- comme il m'a été précisé... Surpris à réception de ma facture !!! je demande un geste commercial de la part de ORANGE étant un client fidèle depuis de très nombreuses années.
J'espère obtenir satisfaction et j'attends une réponse. D'avance merci. Salutations.
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @Jolomani
fais une réclamation
cdt
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Re: Réclamation
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Re: Réclamation
le numéro était un : 002164....... qui me paraissant normal et m'assurant que c'était un N° vert !!!!!!!
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Re: Réclamation
00 216 c'est l'indicatif international de la Tunisie
Alors, certes, pour un appelant de Tunisie vers ce numéro c'est peut être gratuit (numéro vert) mais pas pour un appelant de France.
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Re: Réclamation
Merci pour l'info. Le problème c'est que ce n'était pas proposé ainsi !!!! Bonne soirée.
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Re: Réclamation
Les seuls numéros verts en France, donc gratuits depuis un fixe, sont les numéros commençant par 0 800 et 0 805