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Bonjour
Suite a une panne de réseau Orange et en cours de réparation. Le réseau doit être retabli le 3 Février dans la matinée, bien sur on nous offre 200go d'intérêt à partager mais un incident se produit lorsque que je veux activer la gratuite 🤣🤣🤣
MERCI de me renseigner pour le pourquoi de cette incident 😡😡🤡😡😡😡
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Steffy7673
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
cdt
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Re: Réclamation
BONJOUR
SUITE AU MESSAGE JE TIENS A PRECISER QUE J AI UN FORFAIT ILLIMITE ET ME PROPOSER LA GRATUITE DE 200 GO N EST PAS APPROPRIE
MA PANNE DATE DU 7 FEVRIER ET MEME AVANT IL M A ETE DIT QUE JAURAIS UNE PROPOSITION POUR UNE REDUCTION SUR MON FORFAIT / JE N AI RIEN RECU
MA PANNE PERSISTE NOUS SOMMES LE 16 FEVRIER MALGRE QU IL MEST ETE PRECISE QUE MA LIGNE ETAIT SOUS SURVEILLANCE APPAREMENT IL N EN EST RIEN
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Re: Réclamation
Bonjour @dobyone
le dédommagement sera effectué lorsque le problème sera résolu
cdt
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Re: Réclamation
👉🏻 Effectivement comme l'indique @melet39 que je remercie, une proposition de dédommagement vous sera faite au rétablissement de vos services. En effet, le montant de celui-ci dépend du nombre de jours d'indisponibilités de vos services et de la nature du dysfonctionnement, il est donc normal que vous n'ayez rien reçu.
Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion Internet , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je reste à votre disposition.
Loane
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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