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Bonjour,

Ma ligne a été résiliée depuis semaine dernière et je souhaiterais obtenir son RIO, la ligne devant être gardée pendant 40 jours après résiliation.

J'ai essayé avec le 0800003179 mais les coordonnées n'étant pas renseignées il ne m'est pas possible d'obtenir le RIO.

Le 3179 ne marche pas car la ligne est désactivée.

Au 3900, impossible d'avoir un interlocuteur répondant à ma demande alors que la législation doit le permettre selon les recommandations de l'ARCEP.

J'ai vu que les webconseillers pouvaient résoudre ce problème

Merci d'avance pour votre aide!

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Salut @Ahouel 

Effectivement, si tu y arrives pas de toi-même, faut attendre la prise

en charge par un conseiller de passage et ne pas prendre contact

de toi-même avec l'un d'entre eux .

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Bonjour @Ahouel,

Si votre ligne mobile est résiliée, par défaut vous êtes en Mobicarte Orange en ce moment. Je vous invite à contacter le service client Mobicarte Orange au 3900 depuis votre mobile ou bien d'un poste fixe afin d'obtenir votre RIO.

AlexandreK

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Bonjour,

J'ai moi aussi besoin du RIO de ma ligne fixe déjà résiliée avant d'avoir pu utilisé le 3179.

Merci de bien vouloir m'aider car ni Sosh ni Orange ne sont joignable, car mon numero n'est plus connu.

Bonne journée

[#5]

Bonjour,

J'ai moi aussi besoin du RIO de ma ligne fixe déjà résiliée avant d'avoir pu utilisé le 3179.

Merci de bien vouloir m'aider car ni Sosh ni Orange ne sont joignables.

Bonne journée

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Bonsoir @delph_jbdg,

Vous souhaitez le RIO pour votre ligne mobile ou bien le fixe ?

AlexandreK

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Bonsoir @AlexandreK 

J'ai besoin du RIO de ma ligne fixe.

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Salut @delph_jbdg   & Tous

Voir toutes les possibilités .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

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Bonjour @johann 

J'ai bien évidemment essayé d'appeler l'assistance orange mais mon numéro n'étant plus connu, je n'obtiens aucun conseiller, je reste bloquée dans les menus "robot"

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Bonjour je souhaite récupérer le rio de ma ligne résilié ! Je suis balader de numéro qui sont censés me donner ce fameux rio mais en vain ! La situation devient URGENTE car la ligne 02...que je souhaite récupérer est un numéro professionnel ! Mes clientes ne peuvent pas me joindre et le bon fonctionnement de mon commerce est très compliqué car les services ORANGE ne sont pas capable de me fournir le code RIO de ma ligne ! J attend une solution rapide de la part d'un webconseillé car la situation est tres désagréable 😕

Merci .