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Bonjour,

Je suis passé à la fibre il y a peu et je me suis rendu compte que mon numéro de fixe avait changé. Je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite car l'ancien redirigeait vers mon téléphone portable.

Je dispose donc d'un nouveau numéro de fixe, que j'ai paramétré afin qu'il redirige également vers mon portable, mais le problème est que mon ancien numéro de fixe était référencé partout (cartes de visites, etc...) et actuellement il n'est plus du tout actif.

J'aimerais savoir s'il est possible de le récupérer ou de faire en sorte qu'il continue de rediriger vers mon mobile, afin de ne pas manquer d'éventuels appels importants.

Merci

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bonjour @JCV2b 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre réponse :-)

J'ai essayé tout à l'heure de joindre le service client au 3900 mais impossible de passer le serveur vocal. Je réessaierais lundi ou en semaine. Pour le chat je n'ai pas trouvé le lien mais ce serait super, je vais mieux chercher.

Merci

[#4 · Accepted solution]

re @JCV2b 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation

cdt

[#5]

Merci

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re @JCV2b 

tu as pu avoir satisfaction ?

cdt

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Trop d'appels actuellement mais je vais retenter un peu plus tard et je te fais confiance, je pense que le mot clé devrait me permettre d'avoir un conseiller. Merci

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re @JCV2b 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon week-end

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Ce sera fait, merci et bon week-end également

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re @JCV2b 

merci

bonne soirée