Bonjour, je souhaite récupèrer le numéro RIO d’une ligne fixe dont le contrat a été résilié il y a moins de 40 jours (le 26/01/19) afin de faire la portabilité avec un autre opérateur.
J’ai contacté à plusieurs reprises le service client qui est incapable de me donner le RIO.
J’ai appelé le 0800003179 et cela ne fonctionne pas car le serveur m’indique que le numéro de portable et l’adresse e mail ne sont pas renseignés et qu’il faut que je contact le service client.
Il est impossible également de trouver ce numéro sur l’espace client.
Il semblerait que les personnes du service client ne soient pas formées pour ce genre de demande au vu de toutes les plaintes sur votre forum et des aberrations que l’on a pu me dire : c’est le nouvel opérateur qui doit lui même récupérer le RIO.
Je suis désespéré merci par avance pour votre aide
