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Réparation d'une ligne aérienne

Psylo
contributeur
1 516  

Réparation d'une ligne aérienne

J'essaie une fois de plus de signaler à Orange un dégât sur une ligne aérienne.... Après avoir rempli 5 fois le questionnaire en ligne, je n'ai toujours pas de réponse, ni de confirmation de prise en compte, ni de téléphone depuis 3 mois !!!!!

 

**********************************

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Poteau : 327436

 

Le câble aérien est sectionné le long du poteau.

Si quelqu'un sait comment joindre n'importe qui chez Orange, merci de me faire signe !!!

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

 

6 RÉPONSES 6
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 510  

Re : Réparation d'une ligne aérienne

Bonjour,

 

@Psylo

 

Je suppose que vous avez rempli se formulaire, 

https://1013.orange.fr/#/signalerDommage#hautDePage

 

Tentez de déposer une réclamation, vous avez plus de chance d'être lu, voir:

 

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

michel60
fan
fan
1 504  

Re : Réparation d'une ligne aérienne

Bonjour @Psylo, @cledefa

 

 

Une question: avez-vous signaler votre dérangement au 1013 ou au 3900 (avec un portable bien sur) en déclarant panne totale de ma ligne ou pas de tonalité.

 

Cordialement

Psylo
contributeur
1 478  

Re : Réparation d'une ligne aérienne

Merci pour l'info... je n'ai pas de téléphone portable, raison pour laquelle j'ai rempli le formulaire en ligne.

Psylo
contributeur
1 477  

Re : Réparation d'une ligne aérienne

Le formulaire de réclamation en ligne ne fonctionne pas... comme d'habitude !

michel60
fan
fan
1 451  

Re : Réparation d'une ligne aérienne

Bonjour @Psylo, @cledefa

Vous avez aussi la possibilité d'appeler le 1013 de chez un voisin.

Vous pouvez aussi vous rendre dans une boutique Orange pour signaler votre cas

Vous gagnerez du temps!! 3 mois sans téléphone, vous êtes patient. Il y a lontemps que j'aurais changé d'opérateur!!!

 

Quand au passage ici d'un webconseiller, il faut du temps, je n'ai jamais compris leurs critéres d'intervention

cledefa
Orange Star
Orange Star
1 440  

Re : Réparation d'une ligne aérienne

Bonjour,

 

@michel60

 

Les webconseiller ont leur propres critères pour intervenir, mais je ne les connais pas.

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