Bonjour à tous,
Je voudrais vous soumettre un cas d'école!
Mon beau-frere m'appelle ce matin pour m'apprendre que le poteau EDF support de sa ligne internet (FREE en l'occurence) vient d'être cassé par un camion hier soir!
Poteau toujours debout mais menaçant de tomber sur la voie publique. Suite à l'accident, la Gendarmerie et ENEDIS ont été appelés. ENEDIS doit remplacer le poteau (Quand ???), et en attendant le sécurise.
Ce poteau dessert plusieurs abonnés et un tendeur de câble a été arraché.
Il y a moindre mal car il n'y a pas de coupure ligne...mais, jusqu'à quand ???
Mon beau-frere a appelé FREE qui lui dit de voir avec Orange qui gère le réseau (SIC), il contacte le 3900 qui prend sa signalisation.
Pour l'aider je lui fais une signalisation dans "dommages réseau" et il reçoit alors une réponse sms d'Orange disant qu'il faut voir avec ENEDIS car le poteau ne leur appartient pas !!! Mon beau-frère rappelle alors à nouveau FREE!
On tourne en rond !...
Il me semble avoir vu un commentaire en réponse à cette question sur le forum:
"En aucun cas EDF n'est habilité à intervenir sur les boitiers FT pour le compte des particuliers."
info issue des procédures de l'UI FT Lyon (SIC)
QUESTION: Y a t'il des accords d'interventions conjointes entre ENEDIS et les FAI pour que ces derniers puissent réparer et intervenir sur leurs poteaux ??? Si oui, existe t'il une procédure simple/un contact afin d'éviter à un particulier d'être "trimballé" comme une patate chaude ???
Merci pour votre attention, et vos réponses...
