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[#1]

Bonjour,

je reçois des appels sur mon téléphone fixe internet et même des messages;

Cependant, je ne les vois pas apparaître dans l'interface Orange dédié (boite vocale).

Vu que j'ai coupé le son du téléphone fixe en raison de la tonne de coup de téléphone de pub que je reçois……

Livrebox 5.

Téléphone Philipps CD 196.

merci

cordialement

[#2]

bonjour @gbarnga 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci.

Je vais tester. Cela fonctionnait à moitié avec l'ancienne box play (beacuoup de coup de fil reçu non mentionnés)

cdlt

[#4]

re @gbarnga 

tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Bonjour,

Après plusieurs jours…… J'ai bien reçu des coup de téléphone (probablement publicitaires, puisque je ne réponds pas) sur ma ligne fixe mais je ne vois rien apparaitre dans la boite vocale.

Donc un dysfonctionnement……

[#6]

bonjour @gbarnga 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour,

Pour vous tenir au courant.

- Chat le 25 septembre… 30 mn d'attente…… 1er conseiller: transfert vers un 2eme. 2eme conseiller: c'est un commercial et là

c'est un problème technique. 3eme conseiller: Ok. Un technicien qui comprend le problème et va essayer de le résoudre.

Test avec un de ses collègues sur mon fixe avec un message laisser : il voit effectivement que rien ne se passe du coté orange.
Bref! Il me dit qu'on me rappellera

A noter 2 heures de chat………
Je reçois 1 heure après un coup de téléphone sur mon portable. En fait 2 coup l'un après l'autre : je décroche le 1er: "Attendez 6 mn"………  LE 2eme? "Attendez 6 mn". Bref! les 2 raccrochent.
Depuis: Ben RIEN!!!
Je vais dans mon espace:
" Dossier ________ du vendredi 25 septembre 2020

Ligne 

Ligne livebox

Votre dossier est en cours de traitement

Merci de bien vouloir patienter."
Et nous sommes le 7 octobre………
Donc mon problème est toujours non résolu……

[#8]

bonjour @gbarnga 

le renvoi d'appel est bien activé ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

[#9]

Bonjour,

Merci de la réponse.

Le renvoi d'appel est bien activé.

[#10]

re @gbarnga 

on espérer le passage d'un webconseiller

cdt