Bonsoir ce soir en arrivant, surprise, plus de ligne fixe. Je téléphone avec mon mobile au 1013, pour pouvoir avoir un conseillé qui réponde on me réclame d'abord de payer par CB la facture que j'ai reçu hier et que j'ai le droit de payer jusqu'au 28 septembre normalement L'opératrice me dit que ma ligne a été résiliée pour non paiement. Qu'elle ne peut rien faire et que dans tous les cas, je n'aurais de nouveaux qu'une ligne dans au moins 8 jours en reprennant un abonnement Je vérifie sur mon compte bancaire, les chèques ont bien été encaissé par Orange, donc je suis parfaitement à jour de mes factures. De plus dans la facture qu'ils m'ont obligé à payer par téléphone ce soir été inclu une des deux dernières factures que j'avais déjà payée et que donc je repaye de force une seconde fois. Tout ceci est inadmissible, car il est illégal de résilier un contrat comme cela sans mise en demeure officielle par courrier recommandé. En plus l'erreur vient de chez eux, puisque les deux derniers règlements ont été encaissé le 13 juillet et le 3 septembre, et on parle de montant de 30€ De plus j'utilise la ligne tous les soirs pour mon travail et cette coupure va me causer un tort financier certain. Par le service client je viens d'envoyer un mail de réclamation, si je n'ai pas réparation dans les 24h avec rétablissement total de ma ligne sans aucun frais, je m'adresserais au médiateur des télécoms et dépot de plainte officiel. Ces comportement sont intolérables, comment peut on se sentir au dessus des lois comme cela ? Je restais chez Orange car je pensais qu'au moins ils étaient sérieux, mais depuis qu'ils ne sont plus France Telecom ce n'est plus ca, je pense que si le service est aussi mauvais et sans respect des clients, je vais aller chez SFR Cordialement Pascal
