Bonjour,
suite aux décès de mon père ma mère à envoyer un courrier pour résilier le forfait de mon père. Orange suite à la réception de l'acte de décès à couper le forfait mobile mais aussi la ligne fixe alors que pas demandé.
Donc ma maman à renvoyer un courrier et j'ai appeler le 20 octobre pour comprendre, on m'informe qu'il faut attendre 10 jours et la conseillère doit me rappeler le 31 octobre pour m'informer de la réponse pour remettre la ligne. Bien sur pas d'appel le 31 Octobre donc je les rappelle, nouveau conseiller, on va faire une demande pour récupérer le numéro de votre maman, je vous rappelle dans 10 jours le 9 novembre pour faire le point. Bien sur le 9 novembre pas d'appel d'Orange, Je rappelle la conseillère me dit je me renseigne et vous rappelle demain pour vous tenir informer. Bien sur toujours pas d'appel d'Orange. Aujourd'hui on rappelle pas possible de récupérer le numéro de votre maman elle à 75 ans vient de perdre son mari, elle a le même numéro depuis 50 ans, orange fait l'erreur et pas un seule geste!!!!!!!
Je trouve le service orange pas humain et pas au service des gens.
Avez-vous une idée de comment récupéré son numéro de ligne Fixe?
merci de m'avoir lu jusqu'au bout, nous sommes dépiter.
