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Résiliation abonnement ancien opérateur

Servo
contributeur
571  

Résiliation abonnement ancien opérateur

Bonjour, il y a quelques mois (non s'en mal) j'ai adhéré a un pack Open + fibre ...et je reçois toujours des factures de mon ancien opérateur. Est ce normal?

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
563  

Re: Résiliation abonnement ancien opérateur

Bonjour @Servo 

 

Aviez vous demandé la portabilité d'un numéro de téléphone ?

Si oui ; Orange aurait du faire résilier votre ancien contrat

Si non: c'était à vous de résilier

Voyez ici

https://www.echosdunet.net/dossiers/changement-doperateur-qui-soccupe-resiliation

Servo
contributeur
547  

Re: Résiliation abonnement ancien opérateur

oui nous avons effectivement communiqué le code rio à orange… c'est bien pour ça que je ne comprend pas  pourquoi l'ancien abonnement n'est toujours pas supprimé...

Servo
contributeur
541  

Re: Résiliation abonnement ancien opérateur

mais en lisant correctement l'article  en lien….effectivement il y a un nouveau numéro de créer… le conseiller nous avait pourtant bien dit que nous n'avions rien d'autre a faire !!

MG-33
contributeur occasionnel
382  

Re: Résiliation abonnement ancien opérateur

Même problème, visiblement une de leur spécialité et personne à notre écoute qui pourrait régler la situation. 2 mois de payer en trop par leur faute et ils veulent rien savoir... Vive le service client Orange. 

Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
342  

Re: Résiliation abonnement ancien opérateur

Bonjour @MG-33,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Florian

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