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Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
Bonjour à tous,
Depuis plus de 1 mois et demi, ma mère âgée de 93 ans n'occupe plus son domicile pour raison de santé. Elle est prise en charge par moi même (sa fille) le temps de lui trouver une place en établissement spécialisé. J'ai appelé plusieurs fois en vain le 3900 afin de résilier sa ligne,mais sans succès.Si quelqu'un a déjà vécu cette expérience j'aimerais savoir comment il a procéder pour réussir rapidement la démarche.Je vous remercie par avance de votre contribution.
E.C.
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
bonjour @babette26200
il faut insister au 3900
ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller à partir de lundi
cdt
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
Oui merci. Bon week-end.
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
envoie un courrier à l'adresse qui figure sur la facture
sinon
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
ct
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
Bonjour @babette26200: étant donné que seul le titulaire de l'offre peut résilier.........vous devriez prendre votre plus belle plume pour ce faire. Ainsi c'est vous qui gardez la maitrise, pour votre mère. En recommandé. C'est ce que nous avons fait: au moins nous n'avons pas eu à attendre la confirmation, par courrier, du fournisseur. Il y a un préavis, comme partout.
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
@babette26200: et n'oubliez pas de résilier aussi la téléassistance, si votre mère en avait une.
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
Merci c'est déjà fait car ses factures ne représentait que des appels de contrôle de sa téléalarme en 08 20 ......
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
Malheureusement comme les webconseillers sont rares sur le site, je vais envoyer un recommandé. Merci à tous les contributeurs.
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
bonjour @babette26200
à mon avis ce sera la meilleur solution
courage
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Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant
@babette26200: bonjour. Au moins, en recommandé, vous aurez un avis de réception.