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Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

babette26200
contributeur
1 008  

Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

Bonjour à tous,

Depuis plus de 1 mois et demi, ma mère âgée de 93 ans n'occupe plus son domicile pour raison de santé. Elle est prise en charge par moi même (sa fille) le temps de lui trouver une place en établissement spécialisé. J'ai appelé plusieurs fois en vain le 3900 afin de résilier sa ligne,mais sans succès.Si quelqu'un a déjà vécu cette expérience j'aimerais savoir comment il a procéder pour réussir rapidement la démarche.Je vous remercie par avance de votre contribution.

E.C.

 

 

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 001  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

bonjour @babette26200

 

il faut insister au 3900

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller à partir de lundi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
babette26200
contributeur
979  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

Oui merci. Bon week-end.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
972  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

re @babette26200

 

envoie un courrier à l'adresse qui figure sur la facture

 

sinon

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

ct

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
remetstestongs
super fan
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976  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

Bonjour @babette26200: étant donné que seul le titulaire de l'offre peut résilier.........vous devriez prendre votre plus belle plume pour ce faire. Ainsi c'est vous qui gardez la maitrise, pour votre mère. En recommandé. C'est ce que nous avons fait: au moins nous n'avons pas eu à attendre la confirmation, par courrier, du fournisseur. Il y a un préavis, comme partout.

remetstestongs
super fan
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957  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

@babette26200: et n'oubliez pas de résilier aussi la téléassistance, si votre mère en avait une.

babette26200
contributeur
945  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

Merci c'est déjà fait car ses factures ne représentait que des appels de contrôle de sa téléalarme en 08 20 ......

babette26200
contributeur
790  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

Malheureusement comme les  webconseillers sont rares sur le site, je vais envoyer un recommandé. Merci à tous les contributeurs.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
785  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

bonjour @babette26200

 

à mon avis ce sera la meilleur solution

 

courage

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
remetstestongs
super fan
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771  

Re: Résiliation abonnement du fixe suite déménagement chez un enfant

@babette26200: bonjour. Au moins, en recommandé, vous aurez un avis de réception. 

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