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Bonjour, je voudrais résilier l'option appels illimités vers mobile depuis mon fixe, mais pas moyen depuis l'application ou internet, super..., souscrire une option, on peut, mais en résilier une, non.

Je trouve ça pas très commercial  vais-je devoir téléphoner au service client ?, si je prends mon téléphone ce sera plutôt pour aller ailleurs. 

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bonjour @djess 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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Bonjour melet39, merci pour le lien, mais vous pensez bien que j'ai déjà tenté cette manip à maintes reprises que ce soit via l'application mobile et par plusieurs navigateurs ( firefox ou Edge ) , mais j'ai toujours

L’espace client est indisponible pour le moment

Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

C'est LA raison de mon coup de gueule .......

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re @djess 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Merci pour l'aide, y a plus qu'a attendre oui, en espérant .................

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bonjour @djess 

tu n'as pas fais une modification de contrat récemment ?

cdt

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Bonjour, non aucune modif, c'est un contrat open, avec juste l'option appels illimités vers les mobiles depuis le fixe, option qui ne sert plus a rien, vu que le téléphone fixe est remisé dans un coin, j'en ai eu assez des appels commerciaux, une dizaine pas jour.

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bonsoir @djess 

reprends contact avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour melet39, j'ai contacté le service client par tchat, en 5 mn c’était réglé, je te remercie pour l'aide apportée et cela m'a fait découvrir ce service que je ne connaissais pas.

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bonjour @djess 

merci de ton retour positif

bon week-end