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[#1]

Bonjour

Je souhaite résilier la ligne fixe et le mobile de ma belle-mère décédée cette semaine.

J'ai beau chercher sur le site Orange, je tourne en rond.

Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Blondel14 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

cdt

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Bonjour @Blondel14 

@melet39 

cherche sur internet la boutique " Orange " la plus proche de chez toi , et tu y trouveras les informations et liens pour les contacter ; ou éventuellement s ' y rendre avec  RV
de toutes façons , je pense qu ' il faudra envoyer en lettre recmmandée avec AR , un certificat de décès et justificatif de son domicile
Cordialement @+

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Bonsoir @Blondel14,

Je vous présente mes condoléances au nom d'Orange.

Avez-vous pu faire le nécessaire pour la résiliation de la ligne?

Rizo

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bonjour @Blondel14 

tu n'as pas répondu au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour

J'ai suivi le lien https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

pour le mobile et pour le fixe.

Est-ce ce qu'il fallait faire ?

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bonjour @Blondel14 

on va attendre un retour du webconseiller @Rizo  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @Blondel14

Je vous confirme que la résiliation peut être demandée depuis ce lien.

Si les résiliations sont prises en compte un mail de confirmation vous a été envoyé.

Je peux si vous le souhaitez, vérifier la bonne prise en charge de vos demandes.
Pour
cela je vous invite à me communiquer les coordonnées ainsi que les
numéros de téléphone concernés en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si besoin.

Nancy

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bonjour @Blondel14 

profite de l'aide du webconseiller

cdt