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Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

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Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

Bonjour,

Suite à l'hospitalisation de ma mère de 95 ans je souhaite résilier sa ligne fixe (elle ne reviendra pas à son domicile) et je m'aperçois qu'Orange facture 2 euros par mois pour un poste S63 à cadran !!!

Il y a au moins 15 ans que ce téléphone n'existe plus chez ma mère et je pense qu'il doit être largement amorti pour Orange.

J'ai dans l'espoir qu'Orange est sensible à ce problème et que le fameux téléphone à cadran ne sera pas facturé à ma mère.

Avez vous eu ce problème ?

Merci

6 RÉPONSES 6
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Re: Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

bonjour @helene371 

 

pas d'inquiétude il n'y aura pas de facturation

 

cdt

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Re : Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

Bonjour @helene371


Je vous propose que vous accompagner dans la clôture du contrat de votre mère.


Afin d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro client du contrat, numéro de mobile et montant de sa dernière facture).


Bonne journée

Simon

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Re: Re : Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

bonjour @helene371 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Re: Re : Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

Bonjour, 

Je viens de répondre par MP.

Merci pour votre aide

Cordialement

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Re: Re : Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

bonjour @helene371 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Résiliation ligne fixe et facturation d'un poste s63 ?

Bonjour @helene371 


Je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.


Rassurez-vous, votre mère ne sera pas facturée de pénalités pour non-restitution du poste téléphonique.


Votre résiliation est bien prise en compte, elle sera effective le 21 septembre.


Je reste à votre écoute pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon


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