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Résiliation ligne fixe par erreur
Bonjour,
La ligne Fixe de mon grand-père à été résilié par erreur en même temps que son abonnement internet, alors que Orange nous avait garantie que celle ci ne serai pas impacté!
De plus nous appelons le 3900 tous les jours, ils ne font que des ticket et ne peuvent rien faire d’autre!
Que dois-je faire pour qu'il puisse récupéré son téléphone?
Cordialement,
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Re: Résiliation ligne fixe par erreur
bonjour @Jacky89
il faut insister au 3900 en demandant une réouverture de ligne en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Résiliation ligne fixe par erreur
Bonjour @Jacky89,
Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer le nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné ainsi que le numéro client de votre grand-père, en message privé ?
Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation et reste à votre disposition.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Résiliation ligne fixe par erreur
Bonjour Patricia,
Je vous ai répondu en DM.
Merci
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Re: Re : Résiliation ligne fixe par erreur
Je vous remercie de ces informations et vous réponds en privé.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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