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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Résiliation ligne fixe par erreur

Jacky89
contributeur
337  

Résiliation ligne fixe par erreur

Bonjour,

La ligne Fixe de mon grand-père à été résilié par erreur en même temps que son abonnement internet, alors que Orange nous avait garantie que celle ci ne serai pas impacté!

De plus nous appelons le 3900 tous les jours, ils ne font que des ticket et ne peuvent rien faire d’autre!

Que dois-je faire pour qu'il puisse récupéré son téléphone?

 

Cordialement,

 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
330  

Re: Résiliation ligne fixe par erreur

bonjour @Jacky89 

 

il faut insister au 3900 en demandant une réouverture de ligne en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
328  

Re : Résiliation ligne fixe par erreur

Bonjour @Jacky89,


Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer le nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone concerné ainsi que le numéro client de votre grand-père, en message privé ?


Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation et reste à votre disposition.

Patricia



Conseillère Spécialiste Commercial
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Jacky89
contributeur
313  

Re: Re : Résiliation ligne fixe par erreur

Bonjour Patricia,

Je vous ai répondu en DM.

 

Merci

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
308  

Re: Re : Résiliation ligne fixe par erreur

@Jacky89,


Je vous remercie de ces informations et vous réponds en privé.


Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
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