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J'ai résilié le téléphone de mon frère suite à son décès le 24 janvier 2021.

J'ai fait bien suivi la procédure. J'ai indiqué mon adresse complète avec le numéro de ma rue évidement et l'adresse du Notaire chargé de la succession.

ORANGE doit 25,06 euros. Il m'a envoyé un courrier sans indiquer le numéro de ma rue, donc évidement je ne l'ai pas reçu. Et maintenant, il me dit que c'est le Notaire qui doit les contacter cela veut dire que si la famille veut récupérer l'argent du par Orange, elle doit payer une prestation au Notaire.

Je peux vous dire que Gaz de France et Electricité de France procèdent autrement, sans doute parce que leurs plateformes téléphoniques sont en France.

Avez-vous déjà subi ce genre de pratique ? Combien d'argent Orange engrange en procédant de la sorte ?

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@VAAM 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

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Merci du conseil

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re @VAAM 

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Ma lettre est faite. Je l'envoie ce matin et je te tiendrai au courant de la réponse. Bonne journée

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bonjour @VAAM 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end

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Aujourd'hui, j'ai reçu le chèque d'Orange de 25,06 euros pour solde du compte.

Merci encore pour tes conseils

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bonjour @VAAM 

merci de ton retour

bonne soirée