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Résiliation ligne fixe
Bonjour,
Orange a coupé la ligne fixe devma grand mère sans avertissement.
Son numéro de téléphone fixe a été supprimé
La seule réponse que les conseillers en ligne sont capable de me donner c'est qu'il s'excuse mais peuvent rien faire
Seulement c'est une personne seule avec une telearlarme donc il lui faut absolument récupérer sa ligne et son numéro de téléphone
Quelqu'un serait il me venir en aide
Cordialement
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Re: Résiliation ligne fixe
bonsoir @Hel40
on va attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re : Résiliation ligne fixe
Bonjour @Hel40 ,
Je suis tout d'abord navrée de cette coupure de ligne fixe pour votre grand-mère et rassurez-vous je prends en charge votre demande.
Pouvez-vous m'en dire plus en message privé en m'indiquant ses coordonnées ( nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe concernée) je vous prie?
https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231574
Merci à @melet39 , que je salue, pour son intervention.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.
Ludivine
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Re : Résiliation ligne fixe
bonjour @Hel40
as tu envoyé les infos en privé au webconseiller ?
cdt
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Re: Résiliation ligne fixe
Bonjour @Hel40
Pouvez-vous me préciser si une autre commande a été lancé avec un autre numéro temporairement ?
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Résiliation ligne fixe
Non il n 'y a pas d'autre commande et il nous faut vraiment le numéro qui avait été attribué c'est a dire le 055873..... et pas un autre
Cordialement
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Re: Résiliation ligne fixe
Pouvez-vous me confirmer si la ligne remarche avec un autre numéro à ce jour @Hel40 ?
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Résiliation ligne fixe
bonjour @Hel40
pour ta sécurité,clic sur les 3 petits points en haut à droite de ton post et ensuite clic sur modifier et supprime ton numéro de téléphone
cdt
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Re: Résiliation ligne fixe
Non la ligne ne fonctionne pas avec un autre numéro
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