Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Résiliation ligne fixe

Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
506  

Re: Re : Résiliation ligne fixe

Bonjour @syl-toucour29 

Je vous ai envoyé un message privé.

Jessica 


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
484  

Re: Résiliation ligne fixe

Bonjour @syl-toucour29 


J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.

En tentant d'ouvrir un dossier de rappel, j'ai constaté que vous avez également pris contact avec notre service client par téléphone pour un rendez-vous de réclamation.


Avez-vous pu obtenir satisfaction, ou avez-vous toujours besoin de notre aide ?


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Simon


syl-toucour29
contributeur occasionnel
426  

Re: Résiliation ligne fixe

Bonjour, 

J'aibfonc reçu la facture de clôture le 12 décembre enfin.. Après ça j'ai donc eu mon rdv téléphonique le 04 février pour me dire que d'ici 3 semaines le remboursement serait fait.. Malheureusement on m'avais pas préciser qu'il fallait que j'envoie une lettre de réclamation.. Enfin je rappel 3900 ce lundi et la on me dit enfin d'envoyer cette lettre de réclamation.

Par contre pourriez vous me confirmer ou non l'adresse ou je dois l'envoyer ?

Soit :

Orange service clients

Réclamation

TSA 50013, 59878 LILLE CEDEX 9

 

Merci d'avance, 

 

Diane 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
411  

Re: Résiliation ligne fixe

Bonjour @syl-toucour29 


Votre demande de réclamation doit être envoyée à :


Orange

Service clients ligne fixe

33734 Bordeaux Cedex 9.


Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon


syl-toucour29
contributeur occasionnel
393  

Re: Résiliation ligne fixe

Merci grâce à la communauté d'orange nous voyons enfin une fin à cette interminable démarche qui dure depuis plus d'1ans.

 

Merci, 

 

Diane, 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
374  

Re: Résiliation ligne fixe

Bonjour @syl-toucour29 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
syl-toucour29
contributeur occasionnel
312  

Re: Résiliation ligne fixe

Bonjour à tous,

Ça y est nous avons enfin été remboursé, je tenais à vous remercier car c'est grâce à vous que le problème a été résolu donc merci.

 

Diane, 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
308  

Re: Résiliation ligne fixe

Bonjour @syl-toucour29 

 

merci de ton retour enfin positif

 

Bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753045 membres inscrits 🧡

2511 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne