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Re: Re : Résiliation ligne fixe
Je vous ai envoyé un message privé.
Jessica
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Résiliation ligne fixe
Bonjour @syl-toucour29
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.
En tentant d'ouvrir un dossier de rappel, j'ai constaté que vous avez également pris contact avec notre service client par téléphone pour un rendez-vous de réclamation.
Avez-vous pu obtenir satisfaction, ou avez-vous toujours besoin de notre aide ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Simon
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Re: Résiliation ligne fixe
Bonjour,
J'aibfonc reçu la facture de clôture le 12 décembre enfin.. Après ça j'ai donc eu mon rdv téléphonique le 04 février pour me dire que d'ici 3 semaines le remboursement serait fait.. Malheureusement on m'avais pas préciser qu'il fallait que j'envoie une lettre de réclamation.. Enfin je rappel 3900 ce lundi et la on me dit enfin d'envoyer cette lettre de réclamation.
Par contre pourriez vous me confirmer ou non l'adresse ou je dois l'envoyer ?
Soit :
Orange service clients
Réclamation
TSA 50013, 59878 LILLE CEDEX 9
Merci d'avance,
Diane
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Re: Résiliation ligne fixe
Bonjour @syl-toucour29
Votre demande de réclamation doit être envoyée à :
Orange
Service clients ligne fixe
33734 Bordeaux Cedex 9.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée,
Simon
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Re: Résiliation ligne fixe
Merci grâce à la communauté d'orange nous voyons enfin une fin à cette interminable démarche qui dure depuis plus d'1ans.
Merci,
Diane,
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Re: Résiliation ligne fixe
Bonjour @syl-toucour29
tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: Résiliation ligne fixe
Bonjour à tous,
Ça y est nous avons enfin été remboursé, je tenais à vous remercier car c'est grâce à vous que le problème a été résolu donc merci.
Diane,
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Re: Résiliation ligne fixe
Bonjour @syl-toucour29
merci de ton retour enfin positif
Bon week-end
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