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[#1]

Bonjour,

je disposais d'une offre "Mon optimale 2h " résiliée le 5 septembre 22, soit il y a maintenant plus de 2 mois.
La dernière facture éditée (du 19/09) laisse apparaitre un avoir, qui ne m'a pas été remboursé.

Je souhaiterais tout naturellement obtenir le remboursement de ce crédit sans démarches fastidieuses (lettre, service réclamation...)

Merci de la prise en charge de ce dossier par un Webconseiller.

Cordialement

[#2]

Bonjour @marbal12 

l'attente du passage d'un webconseiller peut être longue

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @marbal12  ,

Je souhaite avec plaisir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé depuis le lien ci-dessous , votre nom, prénom et numéro de ligne fixe concerné :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Alex

[#4]

Bonjour,

l'avoir a été remboursé.

Merci de votre intervention.

Il reste malgré tout regrettable qu'il faille faire intervenir un webconseiller pour parvenir à obtenir ce qui est du.

Cordialement

[#5]

Bonjour @marbal12 

merci du retour

Bon après midi

[#6]

Bonjour @marbal12 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et suis ravi que les actions engagées aient produit leurs effets.
J'espère que cela va nous permettre de laisser cette désagréable expérience derrière nous.
Quoi qu'il en soit, je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony