Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

marbal12
contributeur
330  

Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

Bonjour,

je disposais d'une offre "Mon optimale 2h " résiliée le 5 septembre 22, soit il y a maintenant plus de 2 mois.
La dernière facture éditée (du 19/09) laisse apparaitre un avoir, qui ne m'a pas été remboursé.

Je souhaiterais tout naturellement obtenir le remboursement de ce crédit sans démarches fastidieuses (lettre, service réclamation...)

 

Merci de la prise en charge de ce dossier par un Webconseiller.

 

Cordialement


Solutions approuvées
Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
253  

Re : Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

Bonjour @marbal12  ,

Je souhaite avec plaisir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé depuis le lien ci-dessous , votre nom, prénom et numéro de ligne fixe concerné :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Alex

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
306  

Re: Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

Bonjour @marbal12 

 

l'attente du passage d'un webconseiller peut être longue

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
254  

Re : Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

Bonjour @marbal12  ,

Je souhaite avec plaisir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé depuis le lien ci-dessous , votre nom, prénom et numéro de ligne fixe concerné :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Alex

marbal12
contributeur
176  

Re: Re : Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

Bonjour,

l'avoir a été remboursé.

Merci de votre intervention.

Il reste malgré tout regrettable qu'il faille faire intervenir un webconseiller pour parvenir à obtenir ce qui est du.

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
162  

Re: Re : Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

Bonjour @marbal12 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
129  

Re: Re : Résiliation offre "Mon optimale 2h"_ Remboursement crédit

Bonjour @marbal12 , 

Je reprends le suivi de votre dossier et suis ravi que les actions engagées aient produit leurs effets.
J'espère que cela va nous permettre de laisser cette désagréable expérience derrière nous.
Quoi qu'il en soit, je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712508 membres inscrits 🧡

2190 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne