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[#1]

Mon offre orange a été résilié par un opérateur tiers sans mon accord. 

De ce fait, plus d'internet et de TV à la maison !!!

Je precise que j'ai 3 enfants (ados et étudiant) donc besoin internet pour les devoirs) .

On me dit rétablissement dans 7 jours max !! SUPER ALORS QUE CE N'EST PAS DE MOI 

Payer 5 abonnements chez orange et ne pas pouvoir etre satisfait (j'aimerais que ce problème puisse etre resolu demain)

[#2 · Accepted solution]

@Cath607 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

J'ai deja appelé 2 fois.

La premiere fois au bout de 12 min on a raccroché... donc j'ai rappelé.  

Je compte bien insisté sinon ils perdront 5 contrat.

Je vais essayer le lien.  Merci

[#4]

re @Cath607 

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

tiens nous au courant

cdt

[#5]

Bonjour @Cath607, 

Je suis navré d'apprendre que votre accès à internet a été résilié par erreur.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon