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Ligne fixe écrasée par erreur le 26novembre. Devait être rétablie le 05decembre (7jours ouvrés, c'est la loi)

Hors le 06, il m'est dit que ce sera fait le 12 décembre.

Je reçois un message le 10decembre pour un suivi de dossier

La validation de demande date du 09 décembre pour une activation prévue le 24 décembre !

Je ne compte plus les jours ouvrés, mais il y en a plus que 7, et rien à faire !!

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bonjour @Lou0726 

malheureusement pour une reconstruction de ligne,il faut compter environ 15 jours

cdt

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais dans mon cas il va falloir un mois et le meilleur c'est que l'opérateur indélicat n'est autre que orange lui même !!

Cdt

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bonjour @Lou0726 

merci de ton retour,lorsque tu auras retrouvé tes service fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci,
Je n'ai pas attendu de retrouver mes services.
Devant le mépris et surtout la méconnaissance des dossiers quand les personnes du 3900 répondent, j'ai envoyé un courrier avec AR au service client.
Orange étant à l'égal de tous les autres, je ne sais pas si j'aurai une suite favorable ou....... si je devrai me contenter de récupérer un jour ma ligne.
Cdt

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bonjour @Lou0726 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end malgré tout

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Bonjour,

Je ne sais pas si ma réponse d'hier t'est parvenue, mais bien entendu je reviendrai pour dire la suite et peut-être la fin de ma mésaventure

Merci

Cdt

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bonjour @Lou0726 

espérons que tu revienne avec une bonne nouvelle

bonne journée

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Pour témoigner, le rétablissement de ma ligne après endommagement d'un câble sous terre, a pris 7 semaines ! 

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bonjour @Ablasika 

merci de ton retour

bonne journée