Bonjour et Meilleurs Vœux pour 2023,
Comme je m'y attendais ma ligne n'est toujours pas rétablie.
Samedi 31 à 17:56 (4 minutes avant l'échéance) j'ai reçu ce SMS:
"Orange SAV : le technicien est intervenu. Votre installation intérieure doit être vérifiée. Pour cela, allez sur r.orange.fr*****"
J'ai donc appelé Orange qui m'a répondu que l'intervention n'avait pas suffit et que des travaux supplémentaires sont nécessaires. Rétablissement probable pour mercredi 04 janvier.
Suite à cet échange j'ai reçu un nouveau SMS:
"Orange : votre RDV du 03/01/2023 entre 8h et 13h est confirmé. Des frais de déplacement de 69€ peuvent être appliqués. En savoir + sur r.orange.fr/***"
Franchement, c'est quoi ce cirque ? il n'a jamais été question d'un rdv à mon domicile lorsque j'ai échangé avec Orange au téléphone. Faut vraiment être à leur disposition et toujours avec la menace d'une facturation si le problème vient de mon installation ! C'est la 10ème fois que ma ligne tombe en panne et à chaque fois le problème vient d'Orange (vol de câbles, mauvais contacts, jarretières débranchée, etc...) Pourquoi le problème viendrait de mon installation cette fois ?
Est-ce qu'un jour Orange va faire son boulot et surveiller ses sous traitants ? (jusqu'à 7 niveaux de sous-traitance).
Ils ont même le culot de faire des faux rapports d'interventions signés par le client. Orange ne dit rien et paye le sous traitant. Pourquoi se gêner puisque çà marche ?
Dégouté du comportement d'Orange envers ses clients :-(
