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Rétablissement de ma ligne

Lou0726
contributeur occasionnel
1 603  

Rétablissement de ma ligne

Ligne fixe écrasée par erreur le 26novembre. Devait être rétablie le 05decembre (7jours ouvrés, c'est la loi)

Hors le 06, il m'est dit que ce sera fait le 12 décembre.

Je reçois un message le 10decembre pour un suivi de dossier

La validation de demande date du 09 décembre pour une activation prévue le 24 décembre !

Je ne compte plus les jours ouvrés, mais il y en a plus que 7, et rien à faire !!

 


Solutions approuvées
melet39
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1 277  

Re: Rétablissement de ma ligne

bonsoir @Lou0726 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

76 RÉPONSES 76
melet39
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1 580  

Re: Rétablissement de ma ligne

bonjour @Lou0726 

 

malheureusement pour une reconstruction de ligne,il faut compter environ 15 jours

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lou0726
contributeur occasionnel
1 550  

Re: Rétablissement de ma ligne

Bonjour,

Merci pour votre réponse, mais dans mon cas il va falloir un mois et le meilleur c'est que l'opérateur indélicat n'est autre que orange lui même !!

Cdt

melet39
#TopMembre
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1 519  

Re: Rétablissement de ma ligne

bonjour @Lou0726 

 

merci de ton retour,lorsque tu auras retrouvé tes service fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lou0726
contributeur occasionnel
1 494  

Re: Rétablissement de ma ligne

Merci,
Je n'ai pas attendu de retrouver mes services.
Devant le mépris et surtout la méconnaissance des dossiers quand les personnes du 3900 répondent, j'ai envoyé un courrier avec AR au service client.
Orange étant à l'égal de tous les autres, je ne sais pas si j'aurai une suite favorable ou....... si je devrai me contenter de récupérer un jour ma ligne.
Cdt

melet39
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1 476  

Re: Rétablissement de ma ligne

bonjour @Lou0726 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Lou0726
contributeur occasionnel
1 445  

Re: Rétablissement de ma ligne

Bonjour,

Je ne sais pas si ma réponse d'hier t'est parvenue, mais bien entendu je reviendrai pour dire la suite et peut-être la fin de ma mésaventure

Merci

Cdt

melet39
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1 435  

Re: Rétablissement de ma ligne

bonjour @Lou0726 

 

espérons que tu revienne avec une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ablasika
contributeur
1 420  

Re: Rétablissement de ma ligne

Pour témoigner, le rétablissement de ma ligne après endommagement d'un câble sous terre, a pris 7 semaines ! 

 

melet39
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1 417  

Re: Rétablissement de ma ligne

bonjour @Ablasika 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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