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Posté le
23-06-2017
21h06
599  
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Rétractation non prise en compte sur commande internet
Bonsoir!
Je poste ici car j'ai in soucis. J'avais souscris via internet un nouveau forfait donc une nouvelle ligne. J'ai reçu un courrier avec carte SIM etc... or jai souhaiter me rétracter et jai renvoyer ce quil fallait pour me rétracter en respectant le délai des 21 jours.
Sauf que je viens de voir qu'Orange s'est prélever les 24.99 alors que jai demander à annuler !
Est ce qu'Orange prend bien en compte les rétractations ?
Merci !
Je poste ici car j'ai in soucis. J'avais souscris via internet un nouveau forfait donc une nouvelle ligne. J'ai reçu un courrier avec carte SIM etc... or jai souhaiter me rétracter et jai renvoyer ce quil fallait pour me rétracter en respectant le délai des 21 jours.
Sauf que je viens de voir qu'Orange s'est prélever les 24.99 alors que jai demander à annuler !
Est ce qu'Orange prend bien en compte les rétractations ?
Merci !
2 RÉPONSES 2
Posté le
24-06-2017
9h58
551  
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Re : Rétractation non prise en compte sur commande internet
Salut @Lnd
Seul le service client pourra te dire ce qui en est,
à moins qu'un webconseiller sera de passage et prendra contact
avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
26-06-2017
10h13
508  
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Re : Rétractation non prise en compte sur commande internet
Bonjour @Lnd ,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,numéro de commande ainsi que votre adresse) en message privé?
Bonne journée.
Angie_