Bonjour,
Je vous tiens informé de l'évolution de mon problème... Ni mes contacts par téléphone ou chat n'ont donné quelque chose, lorsque je parvenais à tomber sur quelqu'un qui semblait comprendre le problème (environ 1 fois sur 3...), on m'a répondu que malgré les essais sur leurs applis, il n'arrivait pas à récupérer ce code RIO. On m'a donc finalement conseillé d'adresser un courrier postal pour que ma demande soit prise en compte par le "niveau 2". Je ne perdrai évidemment pas mon temps à faire cela, étant donné que le délai de 40 jours avant que ce courrier soit enfin lu, éventuellement par quelqu'un de compétent, sera dépassé depuis longtemps.
Par ailleurs, le webconseiller qui est intervenu sur ce sujet n'a pu répondre non plus à ma demande, m'informant qu'il avait un souci informatique... avant de recevoir un questionnaire de satisfaction ce dimanche...
Bref, Orange n'a nullement été en mesure de me communiquer le RIO de ma ligne fixe résiliée depuis moins de 40 jours, et ce au mépris complet de la loi.
ARCEP :
"Il est possible de porter un numéro jusqu’à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat.
L’abonné peut récupérer le RIO de son numéro qui doit rester disponible auprès du service client de son ancien opérateur jusqu’à 40 jours après la résiliation.
Comme dans les cas de souscription avec demande de portabilité, l’abonné s’adresse à son nouvel opérateur afin que lui soit réattribué le numéro associé au contrat résilié."
@melet39 J'ai bien essayé d'appliquer la maxime de ta signature, mais malheureusement sans effet...
Bien à vous,
